读书笔记浅谈员工绩效管理（一）.pdfVIP

/ (海量营销管理培训资料下载) 浅谈员工绩效管理（读书笔记） 从系统的角度看待绩效与绩效管理，可以看到绩效管理分为两个 层次：即组织层面的绩效管理和员工层面的绩效管理。员工绩效管理 是管理者用来确保员工的工作行为和工作成果与组织目标保持一致 的过程。然而员工绩效管理现状的并不理想，虽然企业有绩效考核制 度，部门也有相应的绩效考核细则，但在执行中，可能大部分人都觉 得考核工作有问题，但对如何解决问题却不知从何做起。本文的拟就 员工绩效管理与大家交流。 一、首先探讨什么是绩效 1.绩效的含义是非常广泛的，不同的时期、不同发展阶段、不同 的对象，绩效有它不同的含义。从下表可以对比： 绩效含义 适应的对象 适应的企业或阶段 1．完成了工作任务 ⚫ 体力劳动者 ⚫ 事务性或例行性工作 的人员 2．结果或产出 ⚫ 高层管理者 ⚫ 高速发展的成长型企业 ⚫ 销售、售后服务等可 ⚫ 强调快速反应、注重灵活、创 量化工作性质的人员 新的企业 3．行为 基层员工 ⚫ 发展相对缓慢的成熟型企业 ⚫ 强调流程、规范、注重规则的 企业 4．结果+过程（行为/素 普遍适用各类人员 质） 5．做了什么（实际收益） 知识工作者，如研发人员 +能做什么（预期收益） 1 / (海量营销管理培训资料下载) / (海量营销管理培训资料下载) 2.要明确绩效管理与绩效考核的区别。绩效考核只是绩效管理中 的一个程序。绩效考核之前以及考核之后要做的各种工作，是为了充 分发挥绩效考核的作用，从而达到“管理”的目的。 二、再来看为什么要做绩效管理？绩效管理有什么作用？ 1． 绩效管理是企业战略落地的载体，企业的战略目标必须通过 绩效分解传递下去，有效的绩效目标对企业的战略实施起着十分重要 的作用。 2 ． 绩效管理是构建和强化企业文化的工具，企业文化和绩效管 理是相互渗透，相互影响的，对增强企业的核心竞争力有着不可替代 的作用。 3 ． 绩效管理是企业价值分配的基础，绩效贯穿于价值创造、价 值评价、价值分配的全过程。 4 ． 绩效管理是提升管理的有效手段，这是当前对国企的特殊功 效。 a) 提高计划管理有效性，对于计划管理比较差的企业，绩效可 以起到弥补和促进的作用。 b) 提高各级管理者的管理水平。 2 / (海量营销管理培训资料下载) / (海量营销管理培训资料下载) c) 暴露企业管理问题，在实施绩效的初期，可以暴露许多以前 潜藏的问题，从而使企业有针对性地去解决问题。 三、如何实施绩效管理： 现实中，人们往往容易将注意力集中在绩效评价上，想方设法地 找出最佳评价方式和理想的评价方法，但绩效评价只是绩效管理的一 个环节，它在绩效管理中投入的精力应该是最少的。一个完整的绩效 管理应该是绩效计划、绩效辅导、绩效评价与反馈和绩效结果应用四 个步骤的循环，也可以理解为 PDCA 循环。 （一）绩效计划(目标)管理 1． 首先要明确几点：一是绩效计划是绩效管理过程的起点，是 绩效管理最为重要的环节，因为计划是往前看，以便在不久的将来获 得更好的绩效，一个好的绩效计划，意味着绩效管理成功了 50%， 所以，这是部门管理者在实施绩