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最新经典的客服工作计划范文
我于 xx 年 4 月 5 日首次接触客服工作。开始对客服工 作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待 客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心 指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂 得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟 通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记 得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终 免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来， 当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态 关单中表现较差，以致于我在 xx 年度总共就没有出多少动 态终免 （算下来就
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