护士长素质与管理技巧培训ppt参考课件.ppt

协调的艺术 * * 激励的艺术 * * 交谈的艺术 * 护士长首先要关心、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。 护士长要代表患者利益，反映患者和陪护要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难尽量满足他们的要求。 护患的代言人? * 精通专业知识，了解专业进展，成为学科带头人 练就精湛技术，做执行各项操作规程的模范 学习新知识，应用新技能，积极开展护理科学研究 学科带头人? * 护理管理的技巧 作风民主，宽宏待人 公开和公正 创造宽严结合的环境 注重护士业务水平的提高 重视护理质量管理 知人善任 适当分权 不陷于瑣碎事务 制定切实可行的护理工作计划 勤于管理及时完成各种记录 巧用批评 * 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感，宽宏是在一定量和度范围内的，不怕他们工作和生活中有缺点和错误，而是扑捉有利时机进行启示，诱导和教育。 作风民主，宽宏待人 * 公开和公正 作为护士长一定要公正，决不可厚薄不均，护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论