有效沟通地六个技巧.pdf

有效沟通小技巧 有效沟通小技窍 . 一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、 痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说 教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子 手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通， 若对方不尊 重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的 "祸从口出 " 。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话， 往往要花费 极大的代价来弥补，正是所谓的 " 一言既出，驷马难追 " 、" 病从口入， 祸从口出 " ；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗 憾。所以沟通不能够信口雌黄、 口无摭拦； 但是完全不说话， 有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通， 尤其是不能够做决定 情绪中的沟 通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容 易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇 的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪 中做出情绪性、 冲动性的 " 决定 " ，这很容易让事情不可挽回， 令人后悔。 有效沟通小技巧 有效沟通小技窍 . 一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、 痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说 教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子 手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通， 若对方不尊 重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的 "祸从口出 " 。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话， 往往要花费 极大的代价来弥补，正是所谓的 " 一言既出，驷马难追 " 、" 病从口入， 祸从口出 " ；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗 憾。所以沟通不能够信口雌黄、 口无摭拦； 但是完全不说话， 有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通， 尤其是不能够做决定 情绪中的沟 通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容 易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇 的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪 中做出情绪性、 冲动性的 " 决定 " ，这很容易让事情不可挽回， 令人后悔。