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组织传播学笔记 1、应对组织环境压力策略有哪些? 个体与组织的应对策略： 问题聚焦法：直接针对问题原因。 事态评估法:改变对压力状况的看法。 情绪集中法:解决问题带来的消极后果。 传播策略： 参与决策的制定，减少角色冲突和角色模糊。 社会支持。 2、分析建立在古典学派理论基础上的组织传播 传播内容:与工作、创新和维持有关的传播。 传播流向:沿着组织层级结构等级链垂直流动(从上到下)。 传播渠道:书面传播方式是最普通的。 传播类型：正式的，僵化的。 简述组织冲突的五个阶段 　　　第一阶段:潜在的冲突 基于冲突个体间并存的相互依赖性与不相容性，冲突产生的条件逐渐趋于成熟 第二阶段:可觉察的冲突 指冲突中的一方或多方意识到了组织间依赖性与不相容性的并存。 第三阶段:可感知的冲突 　冲突各方开始着手制定解决冲突的策略，并开始考虑是否可以接受冲突的后果 第四阶段：冲突的外化 冲突通过传播发生。解决冲突的各种策略手段的运用,会导致互动紧张期与　 缓和期的交替。 第五阶段:冲突的后果 强调冲突的作用兼有长期和短期的效应,冲突即使平息后仍会对个体的性格、 他们的关系以及他们在组织中的作用产生影响。 社会支持的来源及功能包括哪些? 功能： 情感支持：就是让人感到有人关心,爱护他们。 　信息支持：是指向他人提供有助于他们解决问题的事实和建议。