沟通是管理者地重要能力.pdf

沟通是管理者的重要能力 说起蜜蜂， 大家应该都不陌生， 它是一种群居的昆虫， 一直以来， 人们都认 为它们的生活是由一只蜂王统治的。经过研究，科学家发现这个群体极其复杂， 在许多方面甚至堪比动物的大脑， 每只蜂都有着不同的分工， 但又相互配合， 协 调一致。那么它们是如何做到的呢？就拿蜜蜂选家来说， 通常在每年的春末夏初， 蜂房中的蜜蜂数量会过剩， 此时，大约 2/3 的工蜂和老蜂王就会成群结队地离开 蜂房，在附近的树枝上集合， 形成新的蜂群。 然后，数百只侦察蜂会飞向四面八 方，去寻找树洞， 当侦察蜂找到了一处潜在的新居后， 就会进去探察一番， 然后 再返回蜂群， 通过跳“摆尾舞”的方式来宣布自己的发现， 告诉大家树洞的位置 和质量。当每只侦察蜂报告完各自发现的地点之后， 其他侦察蜂就会根据提示飞 到指定的地点。 每只侦察蜂都要对自己前往的地点进行侦察， 如果它认为这是一 个理想的居所， 那么它在返回蜂群后也会跳起摆尾舞。 最终，通常在一两天左右， 就会有足够多的侦察蜂就最佳地点达成共识， 从而吸引蜂群中的其他蜜蜂飞往该 处。 看了前面蜜蜂的故事， 也许大家会说， 这主要是蜜蜂本能的作用使得蜂群的 工作井井有条， 但我认为其实不然， 应该说蜂群是一个高效的管理团队， 它们是 一群最善于沟通的动物。 当前，随着企业的快速发展， 一些技术人员被快速提升到管理岗位， 越来越 多的技术人员进入到管理领域。 当一个技术人员提升到管理岗位后， 他将面临角 色定位、 思维模式、 工作方法、 管理技能的转变和提升。 从技术工作职位转变到 企业管理职位是许多技术人员所追求的职业发展之路。 然而，破茧成蝶的蜕变之 路充满着痛苦与挣扎，那么如何才能顺利完成角色的转换呢？ 一名管理者需要具备多方面的个人能力， 比如良好的沟通能力， 出色的组织 协调和计划能力、 创新能力及领导能力等等。 管理工作的本质就是协调各方面的 资源以达成公司制定的各方面目标， 成为团队各成员之间、 团队与外部之间的桥 梁。在这个过程中， 沟通是必不可少的环节， 尤其是有效的沟通， 能够让管理工 作事半功倍。 许多技术人才本身不善言辞， 因此，沟通能力是技术人才实现蜕变 需要具备的最重要的、最基本的能力之一。 1 所谓沟通， 是人与人之间的思想和信息的交换， 是将信息由一个人传达给另 一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为 沟通是把一个组“ 织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 ”。没有沟通，就没有管理。因 此，沟通的重要性不言而喻， 然而正是这种大家都知道的事情， 却又常常被人们 忽视。没有沟通， 就没有企业的成功。 企业内部良好的沟通文化可以使所有员工 真实地感受到沟通的快乐和绩效。 加强企业内部的沟通管理， 既可以使管理层工 作更加轻松， 也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，