《旅游活动计划变更的处理》.pptVIP

旅游活动计划变更的处理 【考纲要求】 1、了解旅游活动计划变更的原因 2、掌握旅游活动计划变更的处理 【目的要求】 熟悉旅游计划变更的几种情况 【教学重难点】 旅游团提前离开的处理办法 【课 型】 复习课 一、旅游计划变更的原因 旅游活动计划变更是由于情况发生了新的变化，而被迫对原有旅游活动计划所作出的一种更改，旅游活动计划变更的原因包括客观原因和主观原因两个方面。 一、旅游计划变更的原因 （一）客观原因 在旅游活动中，因天气、自然灾害、交通、社会问题等客观原因和不可抗力的因素，造成旅游团不能按旅游活动计划的时间进行旅游活动、抵达和离开某地，迫使变更旅游计划和活动日程。 一、旅游计划变更的原因 （一）客观原因 （二）主观原因 导游人员在执行旅游计划的时候，有时会因旅游团（者）要求变更旅游活动日程，如不去甲景点改去乙景点等 一、旅游计划变更的原因 （一）客观原因 （二）主观原因 二、旅游计划变更的处理 （一）客观原因使旅游活动计划变更的处理 二、旅游计划变更的处理 1．延长在当地的游览时间 旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，导游人员应采取的相应措施有：　　（1）导游人员首先要与接待社联系，重新订房、订餐、调整车辆的使用安排。　　（2） 适当增加当地有特色的旅游景点，并适当延长在主要景点的游览时间；还可安排一些娱乐活动，活跃团队气氛。 （