浙江省2003年7月高等教育自学考试旅游市场学试题.docx

浙江省 2003 年 7 月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码： 00192 一、填空题 ( 每空 1 分，共 20 分 ) 从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观 念、 、  和  等四个阶段。 2.  的理论是由美国营销专家温德尔  ?斯密在  50 年代提出的， 现已为理论界和企业界广泛接受并运用。有人称之为营销学研究中继“消费者中心观念”之后的又一次革命。 当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加， 市场竞争加剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用销策略。  营 询问法运用最多的有三种，即电话询 问、 和  。 5.  、  、关键性和  是旅 游市场营销战略的特点。 6. 旅游营销信息系统由四个子系统组成，即 营销调研系统和 。  、营销情报系统、 判断旅游产品生命周期的方法主要有三种， 即 、 和类比法。 8. 产品系列平衡法选择 和  两大因素对企 业各种旅游产品进行综合分析，并根据分析结果进行产品组合优化决策。 9.  、  和互惠互利是加强旅游销售渠道冲 突管理的三大对策。 企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包 括 、 、成本、产品特点及非价格竞争措 施等。 二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5 分，共 15 分) 1. （ ）是对所要调查对象的详细情况进行全面了解的调查。它需要对客观事物或现象进行如实的描述，并通过掌握其过去和现状的资料进行研究。 经常性调查 描述性调查 探测性调查 因果性调查 “我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花 钱的好印象。”这段话反映的是旅游产品的（ ）层次。 附加产品 延伸产品 形式产品 核心产品 对于新的、承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创 “社会营销观念”这一叫法的是（ ）。 考夫曼 麦克塞 科特勒 雷诺汉 4. （ ）的美国人具有充裕的时间和充足的财力，是美国最具吸引力的出 境旅游客源层。 A.55 岁以上 B.25 －34 岁 C.35－44 岁 已婚 5. （ ）是人们采用时间序列方法进行预测的理论基础。 类推性原理 系统性原理 因果性原理 连续性原理 6. 开发旅游新产品的第一步是（ ）。 商业分析 旅游新产品试销阶段 旅游新产品的研制、开发 旅游新产品的构思 那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取 （ ）。 声望定价策略 价格线定价策略 渗透定价 取脂定价 8. （ ）是旅游市场营销战略的延伸和具体化，是实施旅游市场营销战略的重要一环。 旅游市场营销计划 旅游营销目标 旅游企业形象 旅游企业任务 9. （ ）是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。 公共关系 营业推广 人员推销 广告 有些风景名胜区唯恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感 受，因而对客流量进行控制，这实际上是一种（ ）手段。 反击性营销 同步性营销 抑制性营销 再生性营销 三、双项选择题 ( 在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确 答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 1.5 分，共 15 分 ) 1. （ ）是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物天堂。 香港 德国 西班牙 英国 新加坡 2. 判断旅游产品生命周期阶段的定量方法有（ ）。 销售增长率法 供需比例法 类比法 波士顿矩阵法 特尔菲法 对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的理想的中间商应符合二个标准 （ ）。 中间商的规模大 中间商具有合作的意愿 中间商能为旅游企业带来巨额的销售量 单位销售量费用低下 中间商财务状况良好 4. 旅游企业主动提价的主要原因是（ ）。 产品成本上升 市场需求增加 防止竞争者介入 产品进入成熟期 产品质量下降 5. 以下选项中，属于 4C 内容的有（ A. Consumer’s Wants and Needs B. Consumer’ Concept C. Communication D. Common E. Consumption  ）。 6. 以下旅游产品种类中，属于文化产品的是（ A. 蜜月旅游 B. 怀旧旅游 C. 博物馆旅游 D. 练习太极拳旅游 E. 孝道旅游  ）。 7. （ ）是旅游市场的定性预测方法。 A. 游者意图调查法 B. 专家意见法 C. 简单模型法 D. 时间数列预测法 E. 回归分析法 8. 以下决策方法中，属于不确定型决策方法的是（ A. 网络分析技术法 B. 乐观系数法 C. 悲观估计法 D. 决策树分析法 E. 线性规划法