旅游语音门户项目说明.docVIP

114中的旅游语音门户 目录 安徽中科大讯飞信息科技有限公司地址： 安徽中科大讯飞信息科技有限公司 地址：安徽省合肥市国家级高新技术产业开发区信息产业基地 讯飞语音大厦 电话：86-551-5331800 网址：HTTP://WWW.IFLYTEK.COM 传真：86-551-5331801 邮件：IFLYTEK@IFLYTEK.COM 旅游语音门户 方案建议书 地址 安徽省合肥市国家级高新技术产业开发区信息产业基地讯飞语音大厦 安徽中科大讯飞信息科技有限公司 邮编 230088 电话 86-551-5331800 传真 86-551-5331801, 5331802 网站 技术支持电子邮件 iflytek@ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 需求分析 1 1.1 项目背景 1 1.2 需求分析 2 业务需求 2 功能需求 2 性能需求 2 2 系统功能 3 2.1 统一特服号码 3 2.2自动语音导航 4 2.3宾馆信息查询 4 旅游景点信息查询 4 旅行社信息查询 4 交通信息查询 5 举报受理 5 电话自动转接 5 人工坐席功能 5 短信交互功能 6 后期功能扩展 6 关键技术 6 语音合成技术 7 语音识别技术 7 讯飞自动语音应用平台 8 查询流程应用举例 8 主流程介绍 8 宾馆住宿查询 8 旅游景点查询 9 项目效益分析 10 信息发布费用 10 话费分成 10 项目进展情况 11 科大讯飞简介 11 部分成功案例 11 旅游语音门户 项目说明 第 PAGE 11 页 DATE \@ yyyy年M月 2005年10月 1 需求分析 项目背景 旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业，我国旅游业从无到有，从小到大，产业形象日益鲜明，产业规模不断壮大，已成为国民经济中发展速度最快的行业之一，同时也是具有明显国际竞争优势的产业之一。 为了加快我国旅游业的建设步伐，国家出台了一系列促进旅游发展的政策法规，并且对旅游行业和相关政府管理机构的信息化工作提出了具体的要求，将旅游管理和旅游服务的信息化、智能化的建设作为国家信息化系统的重要组成部分来实施。 科大讯飞是领先的专业语音技术提供商，一直引领着语音技术的方向，拥有丰富的产业化应用经验，通过与国家旅游局的深入沟通，在旅游局信息化规划原则的指导下，提出建设旅游语音门户项目的建议。旅游语音门户是旅游企业的对外服务的公共窗口，为游客提供围绕旅游主题的吃、住、行、娱、购、游等完善服务，同时通过结合旅游局的电子政务平台和电子商务平台，将旅游行业办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统功能以最普及、最便利的电话网络进行发布，真正实现旅游综合信息与服务的一站式整体解决方案。 旅游语音门户项目的建设，是优势科技项目与旅游业务创新的紧密结合，对于旅游的发展具有重要意义： 通过系统个性化的服务，方便游客，提高游客满意度； 借助高科技手段，提高旅游信息化形象； 为旅游企业提供了统一的服务窗口； 为旅游局和游客架起便捷的沟通桥梁。 需求分析 业务需求 旅游语音门户采用科大讯飞国际顶尖级语音识别和语音合成技术，综合丰富的旅游信息资源，为广大游客提供丰富、详实的信息指南，包括：吃、住、行、娱、购、游等等，涵盖方方面面。游客利用方便、快捷的通信方式（手机、电话）拨打服务号码，就可以轻松获得需要的信息，电话俯首皆是，旅游尽在掌握。 功能需求 旅游语音门户的建设应根据实际需求构建，既要满足当前需求，又要符合当今信息发展的主流技术并适当超前，应具备较强的通用性、开放性、实时性、可靠性，可以与各种信息资源进行无缝高效相连，将各种信息源产生的动态信息通过语音门户及时、快捷的进行发布。应具有良好的语音用户界面，使得不同年龄层次、不同知识背景、不同国别语言、不同需求意愿的所有游客都能够根据语音界面的引导，自如地得到各自所需地信息和服务。系统功能全面，稳定性好，扩展性强。必须安全、方便管理。具有完善合理的安全体系结构，符合动态安全防护