美团外卖配送站组织架构岗位职责与流程.pdfVIP

美团外卖配送站组织架构 为符合站点高效运作的要求，体验指标的全力达成；为实现滚班制度的合理规范运 作，为此公司将在原来的管理基础上对现有的管理人员做如下调整： 组织架构： 运营管理 团队 站长 人事经理 调度一组 调度二组 内训组 骑士长 新人班 A 班 10 人 C班 10 人 B班 10 人 D班 10 人 2-4 名 10-12 名 具体方案： 一、设立站长 1 人； 二、设立人事经理 1 人； 三、设立运营助理 2 人（调度岗位 / 副站长） 四、设立骑士长 2-4 人（内训组 / 储备管理人员） 站长岗位职责 一、 早会管理； 安排每日早会早会启动主持人，监督核查调度有无及时在星火端上传早会视频； 1. 早会值班人员安排（管理人员工作排班表） 2. 早会要求及注意事项 a．早会流程 b．早会要求及重点注意事项 3. 视频拍摄要求及注意事项 二、 考勤管理； 1、早、中、晚班迟到早退情况登记表格，骑手签字确认 2、监督：监督运营助理有无在 21:00 前提报休息请假人员 2、审核提报： 10:00 前后台完成审核并提报 注：一律不允许临时请假，如遇特殊问题，需叮叮管理群群内通报说明情况 三、 数据管理； 对运营助理上报的日报等进行核对、并按美团的相关要求及时（时效要求及考核） 上传各种数据； 四、 调度管理； 安排好运营助理的调度工作，合理分配排班时间（时间标准） ，并解决调度台反馈 的各种突发情况及异常问题； 五、 骑手入、离职管理； A、骑手入职： 1、入职登记：面试登记表 2、薪资制度与工作内容讲解： 3、健康证办理：对意向骑手通知其第二天办理健康证，并交代相关注意事项 4、注册工号：跟踪骑手健康证回执单并当天及时在后台提交骑手信息注册工号， 协助骑手安装 APP 5、装备领用：说明装备领用须知并做好登记签字 6、岗前培训：试跑前基础培训（站点区域、商家、 APP基础操作、心态等） 7、试跑：培训完立即安排试跑 7、业务技能提升：当天下午或晚上业务技能巩固强化培训 8、数据考核： 注：站点人效控制在 25 以内，站长培养录用新骑手考核指标 3 人/ 月，处罚标准 50 元/ 人 B、骑手离职： 1、提交申请：骑士至少提前一个月书面提出离职申请，交到站长处，不能立即批 示 2、审核批复：站长与人事经理沟通，给出审批意见，需两方意见统一，意见不统 一时可上报站点负责人协调确认给出决定 注：每月小于 5 人，入职 7 天及以上即视为考核人员， 5 个之外，每超出一个处罚 100 元 六、 培训管理； 制度培训： a. 薪资奖惩 b. 业务技能 c. 数据考核指标 d. 问题骑手专题培训 a 、b、c 每月组织一次， d 每周组织 2 次 消防安全培训：消防、交通、紧急突发状况技能培训 法律法规培训：行为规范 七、 骑手