房地产销售实习日志.docVIP

实习日志 2010年03月01日 专业实习是大学教育的最后一个重要环节，能使我们更平稳的从校园走向社会这个大舞台，也为我们今后的社会工作奠定了基础。我所实习的公司是位于天津市南开区的远大房屋信息咨询公司。实习的第一天，工作人员给我简单的介绍了公司的情况。天津市远大房屋信息咨询公司成立于2005年，服务项目包括：信息咨询；室内装修；二手房子买卖、房屋租赁；银行贷款、评估等。公司自建立以来秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一、诚实守信”的经营原则为广大客户提供着优质的服务，受到了客户的认可。由于今天是我第一次接触房产经纪类的工作，公司的负责人给我安排的任务是熟悉工作环境和自学相关专业知识的书籍。由于我的兴奋，一天很快就过去了，我在这个陌生的环境里，并不觉得孤独和辛苦，反而觉得快乐和充实。 2010年03月02日 今天准时的到达工作岗位，保持着积极向上的态度。我实习内容是门市锻炼，主要协助公司大厅工作人员处理公文、公务，接待来访等工作，并担任文字编辑专员，以及完成其他临时任务。今天的任务仍旧就是熟悉工作环境和自学相关专业知识的书籍。今天我又对房产经纪有了深刻的了解和认识，房产经纪人是一种职业，是一个专业于房产媒介的行业，帮助客户解决租赁、买卖房屋的问题，经纪人是这方面的专家，特别是对于二手房，需要繁杂的手续和合同，个人是很难自行处理好的。哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人，他强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了如指掌。在带领客户察看房地产以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。” 所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚，才能胜任这项工作。 2010年03月03日 今天工作人员教我如果填写客户接待登记表，讲述了一些重要守则，并在门市接待处学习观察一天。客户来访接待登记表需要填写以下内容：接待时间、接待地点、办公室记录人员、被接待人、住址及电话、来访目的，为其安排并记录下对其负责的房产经纪人及其处理意见。据我从来访记录中观察，80％以上来访的客户不都是初次来访，且有固定的房产经纪人，彼此之间建立了融洽的合作关系。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。 2010年03月04号 在昨天的细心学习和尝试工作的基础上，今天我的任务依然是接待来访客户。首先接待大厅全天候开放，确保“随时来访、随时接待”。所有来访全部按规范要求登记，并规范接访行为，坚持坚持“客户第一、诚实守信”的经营原则，以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，不得因接访中的态度不当激化一个矛盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要求自己，工作期间无特殊情况不得请假，不得擅自离开岗位，不得进行娱乐活动。下班前将当天的信访文书整理好，交给分管业务负责人。现在我所做的是最单调最繁琐的工作，每天在门市大厅接待客户或者在电脑面前打打字，显得枯燥乏味，时间久了会感到厌倦。但是工作简单也容不得半点马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以即使是单调乏味我也要认真完成领导安排的每一项工作。 2010年03月05号 初入社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事都不会像同学一样对你嘘寒问暖、笑脸相迎。比如公司里一位做网络推广的同事，他很注意对自己客户资料的保密，以防被别人抢去自己的业绩，这样虽然保证了自己的工作业绩但与同事的关系却很淡漠。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。房地产市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计。所以他们总是会根据组里每个人擅长的技能安排学习方向，最后综合他们每一个人的能力以达到最终目的。 在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的，但一个人也没有能力精通各个领域的知识，所以团队合作、共同学习是坚持团队精神的必然要求，也是我们的最佳的选择。 2010年03月08号 今天是“三八”妇女节，公司的经理交给我了一个“艰巨而神秘”任务：在午休时间结束之前给每一位女性职员的办公桌上摆一束鲜花。所以我一个上午都在花店之间奔波。由于是妇女节，花店的生意也火爆了，我跑了好多家花店才凑齐足够数目并且新鲜的百合花。这个任务虽然辛苦，但是当我看到同事们的惊喜感到了我的工作的重要意义，也明白了经理为什么说这事一个艰巨的任务。如果大家在一个冷漠没有人情味的办公室工作，情绪便会低落并导致工作效率低下，每天只想着快点下班，早点回去陪家人；当有更好的机会时他们则肯定会毫不犹豫