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请在你认可的做法前的□内画“ √” 。 1、在沟通中，我与对方保持目光交流。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 2 、在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说： “这真是个好问题。” □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 3、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 4 、我认真听，即使我的观点被否定了。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 5、在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 6 、如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其他人没 有我有经验时。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 7 、当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身，即工 作中对事不对人。例如：我将会说：我不同意你处理孩子的方式，而 不是说：你是一个坏父亲。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 8、我解决问题，能控制感情。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 9、提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 10、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 11、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 12、当我不理解一个问题时，会提出需要解释。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 13、我与对方交谈时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避 免对方有独白的感觉。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 14、当沟通出现争议时，我注意改变话题。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 15、在给别人打电话时避免要求什么。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 请大家进行统计，选择“从来不” 、“很少” 、“有时” 、 “经常”、“大部分” 的分别有几项。 OK ！我们来统计一下，选择“从来不” 、“很少” 中任 何一项多于9个的，请举手！一个都没有，很好，你们 与我的沟通能力差不多！选择“有时” 、“经常”任何一项 多于9个的，请举手！1、2 、3 、4 、5…… 占到了85%， 说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力， 也说明我们今天学习的东西是有用的、及时的！有没有 选择“大部分”多于9个的，请举手。恭喜你们，你们已经 掌握了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟 通技巧将得到强化。 从来不 有时 项目 大部分 很少 经常