销售人员素质模型(新)[整理].ppt

客服部经理 能力素质模型 职责部分可以再细化 岗位职责 1.负责化学试剂及玻璃耗材产品的产品规划； 2.年度销售目标制定及分解并下达目标； 3.销售执行并跟踪效果； 4.客户分析及客户售后服务及支持； 5.化学试剂及耗材产品的市场调查及市场策略制定; 6.试剂耗材部门人员团队建设、人才培训与发展. 任职资格 身体 条件 年龄 28-45岁 性别 不限 身高 女163以上，男170以上 身高 形象气质好，有亲和力 体能 身体健康、精力充沛、能接受高强度工作 学历要求 本科以上 专业要求 化学类相关专业 个性素质 为人正直、有强烈责任心、公正严谨、忠诚敬业、善于沟通 必备 技能 基础知识 化学专业 外语 英语四级 计算机 熟练 其它 驾照 其他 普通话流利、有驾照者优先熟练使用各种办公软件和操作系统 工作经验 化学产品行业五年以上销售经验，三年以上管理工作经验 工作技能 中级以上销售工程师 能力素质 领导决策能力 社会活动能力 全局观 团队管理 统筹规划能力 人际关系能力 诚实正直 自我管理 激励授权能力 理解实施能力 计划执行 自信心 组织指挥能力 语言表达能力 爱岗敬业 专业能力 开拓创新能力 文字表达能力 团队合作 客户服务 分析判断能力 学习成长能力 学习领悟 成本控制 沟通协调能力 冲突管理能力 责任心 个人表率 等级描述：要求程度：5级.高， 4级.较高， 3级