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握手礼仪 握手的顺序 握手的力度与时间 握手的形式 握手禁忌 * 精品PPT·借鉴参考 握手的顺序与力度、时间 握手的顺序 尊者居先原则：上级、社会地位高者、年长者、女士、主人为尊者。 同性之间、平辈之间：先伸出手的表现的更加礼貌 握手的力度 握手的时间 3秒左右，以握上一两下为宜。 * 精品PPT·借鉴参考 握手的形式 单手握 手扣手式握手 双握式握手 * 精品PPT·借鉴参考 握手禁忌 忌不讲先后顺序 忌坐着握手 忌拒绝握手 异性之间，忌双握式 忌戴手套与人握手 * 精品PPT·借鉴参考 名片礼仪 名片的递送 名片的接收 * 精品PPT·借鉴参考 名片的递送 要分清对象和场合 递送“五步曲” 1.将名片拿出来 2.将名片正对着接受者 3.双手食指、拇指分别捏住名片上端的两角 4.上身前倾15°递送出去 5.“很高兴认识你”、“这是我的名片，希望以后常联系”等 * 精品PPT·借鉴参考 名片的接收 身体前倾15°接收 “谢谢” 接到后先当面看一下 寒暄：“久仰久仰” 妥善保存 回递名片 * 精品PPT·借鉴参考 电话礼仪 电话的语言礼仪 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 手机礼仪 * 精品PPT·借鉴参考 电话的语言礼仪 使用礼貌用语 “您好，这里是XX”、 “请”、“不必客气”、“麻烦您” 语调温和、语速适中 信息内容简介