接近与赞美技巧(PPT13页).ppt

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新旧时代的行销观念 旧时代行销 新时代行销 信任 10% 20% 30% 40% 40% 30% 20% 10% 需求 解说 成交 感觉来自“对方”的 信息 ? 讯息 反应 判断 结果 看法 再认知 传递良好信息 应注意的事项 ? 仪表、仪容 ? 态度 ? 肢体语言 ? 赞美 沟通方式 ? 表明来意 ? 聆听,找出共同点 ? 强调重点 ? 注意对方反应 认真思考 ? 如何让客户接受你? ? 你该表达些什么? ? 你要搜集些什么资料? 赞美的技巧 人性的奥秘 自我实现 激 励 因 子 维 持 因 子 尊重 团队归属感 安全感 生理需求 赞 美 是敲开客户心扉 最直接的锁匙。 赞美的动作表现 1 、鞠躬 2 、马上开口 3 、言词略带夸张,出自真诚 4 、只要赞美某一个部位 赞美的要领和方法 1 、舍弃无谓的自尊心 2 、平等相待,不必贬低自己 3 、抓住机会,马上开口 4 、言辞略带夸张但出自真诚 5 、赞美对方引以为傲之处 6 、针对一个主题作具体的描述 7 、随时找出可赞美的题材 8 、别出心裁,与众不同 9 、注意被赞美后的动作表现

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