商场商管部楼层主管个人总结精选五篇.docx

商场商管部楼层主管个人总结精选五篇 个人总结是在长时间或一个阶段性的工作之后对自己 工作做出一个合理的分析，总结出优缺点，以此达到吾日三 省吾身的目的，下面是 x 为大家整理的商场商管部楼层主管 个人总结相关模板，接下来我们一起来看看吧 ! 第一篇 商场商管部楼层主管个人总结 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深 感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼 现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工 规范管理，商品售后服务等。 第二篇： 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深 感自己是一名最终端的经营者 . 主要职责是，维护整个一楼 现场经营秩序的有序运行 . 具体日常工作内容，主要有员工 规范管理，商品售后服务等 . 半年来，在各位领导的关心， 同事们的支持配合和 . 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工 的通力协作下， 较好地履行了自己的工作职责， 并成功把 xxx 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说 依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我， 做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还 要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工 作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚 持“多看，多听，多想，多做。 ”通过学习与实践的有机结 合，逐步提高自身理论和业务素质 . 注重规范管理 , 提高员工整体素质 . 今年来 , 专柜的营业 员调动频繁 , 新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状 况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一 楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动 特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带 小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款 来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角 色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就 是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有 较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场 进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒 适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的 问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时 尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过 几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。 每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力 没有白费。 各位领导，同事， xx 年让我依依不舍。在这半年里，曾 流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的 酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 xx 年的工作中，我 将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水 平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商， 提升商场的经营效率与经营形象。 第三篇： 商场楼层主管工作总结 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指 示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用 ; 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发 现违规及时纠正 ; 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报， 研究予以解决 ; 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章 制度，培养员工高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题 并提出解决问题的基本要领 ; 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢极司宗旨，增强 员工的凝聚力和向心力 ; 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正 需求，定期进行总结报告 ; 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指 挥管理权 ; 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细 节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式 ; 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动 ; 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解 决办法，明确工作目标 ; 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立 良好形象 ; 14、承担本区域的销售任务 ; 15、完成上级领导下达的其他工作任务 ; 第四篇： 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深 感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼 现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工 规范管理，商品售后服务等。 xxx半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工 的通力协作下， 较好地履行了自己的工作职责， 并成功把 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 xxx 俗话说“