房地产公司行政管理制度（2020年10月整理）.pdf

行政管理制度 办公管理制度 1．统一着装，胸牌和仪表，精神面貌管理 新员工从上班第一天起，应按规定按近似原则自己解决着装（行政主管认可 标准）。春秋季为白衬衫，黑裤，裙（女），统一公司发放的领带；夏季为 长短袖衬衫，冬季加统一色西装；一周内行政部门提供胸牌，转正一个月内 行政部提供统一的服装（费用从工资中暂扣）和名片，一年到期公司返还5 0 ％服装费用。丢失衣服费用自付，丢失胸牌按20 元／个承担并由公司补发。 每天晨会行政主管或其代理人检查：衣服未统一按规定着装（包括领带）一 次扣20 －50 元，胸牌未挂一次扣20 元；仪表邋遢每次扣20 元，精神不振 一次扣30 元。由行政主管出具罚单，并由其部门或直接领导签字，交财务 备案，并对其领导提出管理要求，勒令整改。附：仪表要求：男士，不留长 发，衬衫收入裤中，不得染发，不留长指甲，皮鞋光亮，除非特殊允许，不 得留须；女士，不彩染指甲，长发束缚，不化浓妆，不夸张戴饰；员工不得 有影响他人的异味（如冲鼻香水，大蒜）。精神面貌：萎靡不振，晨会不严 肃，念誓言有气无力，行为语言不得体。 2 ．文明礼貌 禁止绰号称呼（不含昵称），勾肩搭背，大呼小叫。 行走规定：避让客人和上级，让其先行，并称呼：您先请。 请示敲门：领导有重要会议或访客不轻易打扰；确有重要急事应轻敲其门并 致：对不起 相邻关系处理：客户或领导询问要起立，规定的时间（上午上班开始）领导 视察应起立喊：早 上级或客户到下级办公室公干，下属应起立接待 3 ．电话接线：先说：您好，我是XX ，什么事我能效劳 1 4 ．称谓规定：董事会：X 先生或X 董；高管：X 总；部门经理：X 经理或X 主 任；员工，小（老）X 或姓名，或免姓称名字 5 ．禁止条例：上班时间：看报，串岗，聊天，吸游烟，高声喧哗，睡觉，发呆， 干私活，煲电话粥 6 ．通讯管理：高管和行政人事部人员24 小时开机，中层及以上管理和技术干部 8：00 －22 ：00 开机；高管如违反并造成影响，实行问责并酌情 经济处罚，一月达到二次扣除一个月通讯补贴。行政人事部员工， 中层管理和技术人员，一月达到二次扣除一个月通讯补贴。 7 ．值班管理：节假日行政部门应计划安排相关司机和秘书值班待命，如影响工 作则对当事人和主管一定的处罚。 8 ．接待管理 （前台）： 访客接待：前台迎宾――接待区等待――请示负责接待人――引导到位，茶水服 务――送客――整理接待场所 异地员工接待：前台引导――接待区等待――请示责任领导――引导到 位――（就餐）住宿安排 培训接待：前台引导――接待区等待――请示责任领导――引导到位―― （就餐）住宿安排 会议接待：客人签到――接待区等待――请示责任领导――引导到位――（就餐） 住宿安排――送客 9 ．会议管理 （行政人事部主管）：高官，股东，董事会：通知――设备文具资 料准备――规定时间前3 分钟到位――茶水服务――会议纪 要――存档和备案。重要会议手机由指定的行政人事主管或秘书统 一管理 2 考勤制度 考勤 员工在上班前应先在考勤机上打卡，员工应在换上工作服后再打卡，下班时 应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有 迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理： 考勤 员工在上班前应先在考勤机上打卡，员工应在换上工作服后再打卡，下班时 应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有 迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理： 1）打卡均应亲自为之，不得托人代办或代他人办理，违反本条双方各罚款 30 元； 2 ）不论何种班次，均应于规定