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PAGE PAGE 1 一分局质管[2006]04号 关于印发《水电七局一分局质量管理办法》 的通知 分局属各项目经理部、分局机关各部门： 为了保证工程局质量方针和分局质量目标的顺利实现，不断提高和规范分局质量管理工作，根据《水电七局质量管理办法》，结合分局具体实际制定《水电七局一分局质量管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。 特此通知。 附件：水电七局一分局质量管理办法 附录一：水工混凝土结构物面外观质量标准 附录二：碾压混凝土坝及防渗体表面外观质量标准 附录三：质量事故分类表 二00六年三月十二日 水电七局一分局质量管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强分局质量管理工作，保证工程施工质量，根据《水电七局质量管理办法》，结合分局实际，制定《水电七局一分局质量管理办法》。 第二条 工程局按GB/T19001-ISO9001：2000标准建立质量管理体系，要求分局各级认真贯彻执行“科技为先、质量为首、诚信至上、持续改进”的质量方针，保证我局质量管理体系在各相关单位有效运行，并持续改进。 第三条 倡导、鼓励各项目部推广先进的科学技术和施工工艺，依靠科学进步，不断提高工程施工质量水平，创建优质工程。 第二章 质量目标 分局总体质量目标 1、合同履约率100%，顾客投诉为零，顾客满意度80%以上； 2、产品（工程）质量一次验收合格率99%以上，产品（工程）质量合格率100%； 3、实现土建单元工程优良率85%以上； 4、30%以上的在建工程和50%以上完建两年内的工程达到省级用户满意工程水平，对于具备申报省、国家优质工程条件的工程，要从产品策划阶段开始培育并为争创优质工程目标制定有效措施； 5、服务性工作顾客满意度达到80%以上； 6、按GB/T19001-ISO9001：2000标准建立的质量管理体系持续有效运行，并持续改进； （1）在建工程项目产品策划率达到100%； （2）在接受质量管理体系各级内部审核中不发生严重不符合项，不发生重复性的一般不符合项和观察项，一般不符合项在一个区域不超过2项； （3）在接受工程局外部监督审核中不发生严重不符合项，不发生重复性的一般不符合项及观察项； （4）质量管理体系审核检查提出的整改问题，其整改活动要求有实质性的书面材料，并得到有效整改和验证； （5）分局每年不少于2次质量管理体系运行过程检查并及时评价，制订相关持续改进措施，保证有效实施； （6）在建工程的顾客满意度测评每半年不少于1次，对完建1年内的工程项目回访用户率要达到100%。 7、采取有效措施积极组织开展QC小组活动，保证每年有2个以上QC小组成果发表。 项目部质量目标 1、所承建工程的合同履约率100%，顾客投诉为零，顾客满意度80%以上。 2、产品（工程）质量一次验收合格率99%以上，产品（工程）质量合格率100%； 3、实现土建单元工程优良率86%以上； 4、争取达到用户满意工程水平，对于具备申报优质工程条件的，要从产品策划阶段开始培育并为争创优质工程目标制定有效措施； 5、服务性工作顾客满意度达到80%以上； 6、按GB/T19001-ISO9001：2000标准建立的质量管理体系持续有效运行，并持续改进； （1）在建工程项目产品策划率达到100%； （2）在接受质量管理体系各级内部审核中不发生严重不符合项，不发生重复性的一般不符合项和观察项，一般不符合项在一个区域不超过2项； （3）在接受工程局外部监督审核中不发生严重不符合项，不发生重复性的一般不符合项及观察项； （4）质量管理体系审核检查提出的整改问题，其整改活动要求有实质性的书面材料，并得到有效整改和验证。 7、采取有效措施积极组织开展QC小组，保证每年有1个以上QC小组成果发表。 第六条 施工作业队（厂）质量目标 1、 产品（工程）单元工程质量一次验收合格率100%，产品（工程）合格率100%； 2、土建施工中的工序优良率达到88%以上。 3、产品（工程）过程控制中的顾客满意度达到80%以上，工序交接过程中及交接后所涉及服务工作（分局内外）的顾客满意度达到85%以上； 4、从事服务性工作顾客满意度90%以上； 5、全年不发生质量事故和质量问题，不发生产品（工程）交付后的质量投诉； 6、所承担施工任务的场所不发生质量管理体系运行程序涉及的不符合项及观察项。 第七条 班组质量目标 1、单元工程一次验收合格率100%，工序质量合格率100%，最终产品质量合格率100%； 2、土建施工的工序优良率92%以上； 3、工序交接无质量隐患和