微课：解决进店率、试穿率、成交率.doc

解决进店率，试穿率，成交率 主讲 xx2019-07-11 第一步：解决进店率 最近今天，经常有下面店铺老板问我： 我们是社区店，附近都是居民区。现在天也越来越热，进店的顾客越来越少，很多顾客因为白天热，都不爱出来逛街了，晚上吃完饭倒是出来遛弯闲逛了，但也很少进店了。一个月销售额不到 6 万，这样的下去要喝西北风了，怎么办？ 半年已过，三伏来临，顾客白天不爱出门这种现象在夏季很普遍。事实上，不只一位服装店老板抱怨过这个问题，还有很多老板都说： 大热天，每天不到 10 人进店，员工闲得打瞌睡？ 业绩不好、员工提成低，纷纷抱怨，管人好难？ 客流少、进店少，员工没状态，店铺死气沉沉？ 整条街都搞同样的促销活动，不吸引人，毫无创新？ 销售差，这个月的业绩还不够交房租的？ ...... 其实，我们的顾客并没有流失，不信你看看周边的同行，业绩可能比你更 差，只不过是天热顾客不爱出门逛街了。面对这样的情况，我们可以用以下 6 点方案： 01 给 xx 找寻进店的理由 可营造店内的夏季清凉、舒服的氛围，吸引顾客主动进店。一是视觉上，店内可摆放一些绿植，陈列重点突出蓝色、绿色等清凉色系。二要将空调开足，早上开门透透气，然后打开空调，电费一天花不了多少，让凉爽的冷风吹出去，吸引要避暑的顾客进门。 1 / 8 三是，再店门口送一些家用清凉必备品。比如花露水、驱蚊器、风油精、冷饮、小风扇等小礼物，既吸引顾客停留，又能拉近和顾客的距离，快速建立信任，进而为后续成交做铺垫。 淡季推销做充值 在炎炎夏日销售淡季，做营销活动也得多花点心思。除了千篇一律的打折外，我们还可以做充值。 比如：办理一张 1000 元的会员卡，再送 300 元现金，永久可以享受会员 75 折优惠。顾客拿一件 400 的连衣裙，打折后 300 元，充值后，衣服就可以免费拿走了。卡里的 1000 元还可以无限制的用于日后买衣服。结果数据表明，有 70%的顾客都会被这个活动吸引，选择充值。 03 给 xxxx 当你在家吹着空调，突然收到附近店发来的关怀信息，你是不是会对这家店更有好感，会对这家店印象深刻。这样的关怀信息既不会打扰到顾客，又会让一一部分闲着无聊的顾客主动回复我们，进而深度沟通，何乐而不为呢？ 比如发一些极端天气的提示，防暑降温妙招，或发送一些问候、鼓励的话，夏季如何选水果等，当然如果有详细的会员信息最好，这样发出的关怀信息就会更有针对性。 做秒杀活动 可以说现在顾客停留在手机上的时间比逛街的时间还多。既然天热，顾客不愿意出门，我们就可以白天在老顾客微信，抖音里做秒杀，让顾客在晚间到店进行提货，打造门店晚间的销售高峰。当然，还可以再朋友圈，抖音里发一下店铺衣服的信息，由店员试版，网上推销，又能提高效率，让顾客在家里吹着空调也能收到服装店的最新消息。前提是这样的活动信息要有吸引力。比如店铺推出的每日特价款，数量不多，但性价比超高。 开发会员的亲朋好友 2 / 8 守株待兔不如主动出击。一般店铺，利用现有会员，开发她周边的亲朋好友顾客是提升业绩的不错选择。 如本店会员邀请亲朋好友进店：可以领取会员区指定礼品一份（家用生活必备小物件， 1688 网站上批发）；购物成功会员积分双倍返利，或者余额宝双倍返利。 通常，朋友、邻居都爱一起出来遛弯，所以这个活动的目的就是激发潜在消费者，再用折扣优惠让顾客产生黏性。你想，当你有更低折扣的特权后，不用的话，是不是觉得比别人亏了。所以只要两个邻居一起进店了，还怕没有机会成交她们吗？ 提供附加增值服务 此外，我们还可以通过提供一些免费的会员沙龙活动来增加店铺人气。 比如烘焙课程、插画课堂、瑜伽课堂、亲子手绘课堂等等（可谈异业合作）。 利用这个机会多跟附近社区的居民互动，多刷存在感，占领顾客的消费心 智。 所以，在天热的时候，我们不能依靠自然流量，要做一些有针对的营销手 段“以动制静 ”。只有主动出击，想办法抓住顾客，你的店铺才会没有 “淡季 ”！ 第二步：解决试穿率 我们开店做生意，每天都需要面对形形色色的顾客，她们不仅性格不同，长相和气质也有着千差万别，这就让我们的导购很为难了。 怎样才能在第一时间给客户们推荐到适合她们的气质，令她们满意的服装呢、提升试穿率呢？ 今天，我们给大家介绍 5 个简单、实用的搭配原则，让你以后可以花更短的时间就能抓住客户们的心里，快速的给顾客挑到更适合她们的衣服。 根据面相进行搭配 3 / 8 人的面相特征可以分成三类：动感面相、静态面相、动静相宜的面相。 动感的面相特征 这种类型具有如下特征： 首先：发色、眉色、瞳孔色与五官对比强烈； 其次：眼睛明亮，五官立体； 最后：面部轮廓清晰。 这些面部特征决定了顾客的面部印象突出。在给这样的顾客搭配时，我们可以选择同样突出的产品。 例如：选择夸张动感的图案，艳色或者对比