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企业文化测试题 部门  姓名  分数 一、填空（ 158 空每空 1 分，，共计 158 分） 1、企业文化是一个企业员工（ 共有的信念）、（ 价值观 ）以及由此产生的（所有员工的共同行 为 ）。 2、企业文化是一个企业内在的（ 生命力 ），（今天的文化 ）就是（ 明天的经济 ），没有强有 力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（ 文化 ）的延续。 3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“ ( 不是一家人不进 一家门 ) ”，一家人的标准就是对 ( 企业文化的认同 ) 。 4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（ 自己的实 际行动 ）和（ 辛勤汗水探索）出来的。 5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化， 需要企业所有员工 ( 共同创造 ) 、( 共同信仰 ) 、( 共 同遵守 ) 。 6、兴隆企业精神： ( 发展连锁，商业报国 ) 7、我们的责任是为顾客提供（ 齐全 ）、（优质 ）、（ 价格公道 ）的商品和（ 周到亲切 ） 的服务，引导潮流、创造消费。 20 8、三者利益：企业的发展要同时兼顾（ 国家 、 企业 、个人 ）三者利益。 9、企业对国家的贡献主要是（ 纳税 ）和（提供就业机会 ）。 10、企业要发展，必须有（ 合理的销售 ），有（ 合理的利润 ），只有这样，企业才能生存， 才能长久，在社会上才有地位。 11、服务理念：（ 顾客至上 ，购物零风险 ） 12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（ 放心 、安心 、舒心 ) 。 13、我们倡导优质服务，提出 ( 10-1=0 ) 的服务公式，即 10 次服务中 9 次服务很好，只有一次 不好就等于零，前 9 次的服务也前功尽弃。 14、我们还提出 1=250 的（传播效应 ），一位顾客对我们不满意，会传播到 250 位顾客对我们不 满意，反之，就会赢得 250 位顾客。 15、经营理念：（ 以文兴商 ） 16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（ 公平 ）、（ 公 开 、透明 ），保证企业的长远发展。 17、兴隆要有自己的“魂” ，一是 ( 企业文化 、企业管理 ) 的魂，二是 ( 经营 ) 的魂。“魂”是一个企业的 ( 风格 ) 、（ 特色 ），也是一个企业（ 文化底蕴 ）的体现。 18、经营的基本要求：（ 货全 、货好 、价格公道 、 服务周到 ） 19、货全是指（ 品类齐全）、（ 品种齐全 ），既要经营时尚、流行、盈利的产品，也要保证传 统产品、顾客生活必需品、小产品、不挣钱的商品，全面满足顾客的需求。 20、货好是指我们要经营（有质量保证 ）的产品。 21、价格公道是指我们企业不追求最低价，要保证（ 合理的利润 ），( 合理加价 ) 。 22、服务周到是指要为顾客提供（ 亲切 ）、（ 温暖 ）的服务。 23、三个经营：（安全经营 ）、( 合理经营 ) 、( 效益经营 ) 24、安全经营是指要做到企业的 ( 决策安全 ) 、( 财物安全 ) 、（ 顾客员工安全 ），保持企业 的稳定发展，为员工提供一个安稳的工作，为顾客提供一个安心购物的环境。 25、合理经营是指兼顾企业（ 长期发展 ）与（ 短期效益）的平衡，科学经营，和谐经营，保 持企业后续发展的动力。 26、效益经营是指要注重经营的（ 合理利润）。 27、经营的三个特色：（ 时代特色 ）、（ 当地特色 ）、( 兴隆特色 ) 28、时代特色是指要跟上社会的发展、变化， （ 引领时尚 ）、( 引导潮流 ) 。 29、当地特色是指经营中要结合 ( 本企业定位 ) ，了解当地市场、当地顾客需求，提供顾客需要 的产品。 30、兴隆特色是指经营中要有兴隆的 ( 风格 ) 和（ 特点）。 31、做现代人，经营现代产品。做现代人，不断更新观念，不断学习现代知识，用现代的理念经营时尚、潮流的产品，不断提升企业的信誉，这是我们集团的一个经营宗旨，这也是考核业务人员经营水平的一个重要标准。能否做到这一点，标志着你是否是一个现代人，也标志着我们集团是否是一个现代企业。 32、开源节流，（开源 ）永远是第一位的。先（ 开源 ）后 ( 节流 ) ，一个企业没有 ( 创造 ) ，再算计也是没用的。 33、与厂商的合作原则： ( 真诚合作 ) 、 ( 互惠互利 ) 、（互相监督）、（ 共同发展 ）。 34、管理理念：（ 成在经营）、（ 败在管理 ） 35、企业要生存，必须有一定的（ 销售）和合理的 ( 利润 ) 。这就要求企业要有过硬的 ( 经营能力 ) 、 ( 盈利能力 ) ，这是企业生存和发展的根本。 36、管理方式： ( 半军事化管理 ) 37、管理工作