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XX项目内部不稳定因素报告和矛盾化解工作制度 1.工作原则 坚持事要解决、注重预防原则。要把排查化解工作的重心放在依法按政策解决问题上，积极帮助职工解决生产生活中的实际困难，统筹兼顾各相关群体的利益诉求，在协调利益关系中化解矛盾纠纷。要坚持预防为主，抓源头、抓苗头、抓早、抓小，将矛盾因素化解在初级阶段，解决在当地。坚持区别情况、分类指导原则。 2.排查方式方法 各部门要坚持经常性排查。每年初要对矛盾纠纷排查化解工作作出部署，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患；各部门每周召开l次专门会议，对排查出的矛盾纠纷，特别是对可能引发大规模群体上访和群体性事件的苗头性、倾向性信息，及时进行综合分析研判，有针对性地采取应对措施，防止矛盾激化，事态扩大；要认真执行矛盾纠纷信息报送制度。将排查情况及时向上级报告；每半个月将本项目部排查化解情况进行汇总分析，向上级报告。经过排查没有发现问题的，进行?零报告?。随时排查出的问题随时报告。遇有突发性问题和紧急事件，在采取应对措施的同时，要及时向上级报告，不得迟报、漏报和瞒报。 3.化解措施 区别不同情况，实施分类化解。对排查出的问题，法律法规和政策有明确规定且能立即解决的，要及时解决到位；对群众诉求合理、但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，有关方面要研究完善有关法规和政策，积极推动解决；对坚持过高要求的，要耐心细致地做好心理疏导、理顺情绪工作，防止矛盾激化；对诉求不合理、但生活确有困难的，要采取单位救助、员工互助等方式，使其基本生活得到保障；对以上访为名制造事端、煽动组织闹事的违法人员，要及时收集、固定、移交相关证据，依法进行处理。采取多种方式，积极协调化解。积极引导员工通过行政复议渠道化解矛盾纠纷，做到?案结事了?。 4. 组织领导 项目部要充分认识把矛盾纠纷排查化解工作制度化的重要性，切实把矛盾纠纷排查化解工作作为一项长期工作，摆上重要议事日程，加强组织领导。矛盾纠纷排查调处工作 工作宗旨：维护项目部安全、稳定、文明，定期排查、及时发现并化解项目部职工及家属之间各类矛盾纠纷，消除各种不安全、不稳定、不文明的因素，创安全、稳定、文明、和谐、团结的项目部。 5.报告程序 1、项目部各类矛盾纠纷排查调处在矛盾纠纷排查调处小组领导下进行，小组成员要明确分工、各司其责。 2、定期排查项目部内各类矛盾纠纷，建立领导小组——各部门间信息双向反馈的畅通渠道。 3、如施工人员发现有不稳定因素或者矛盾现象的存在应立即向该施工队负责人上报所存在不稳定因素和矛盾的具体情况。 4、施工队负责人接到上报通知后应立即对上报情况进行调查，并同时上报项目部领导。 5、项目部领导接到通知后应立即安排人员对不稳定因素和矛盾进行控制。避免继续扩大。