经典第一章 导游服务的性质、地位和作用.pptVIP

课件 第一章 导游服务的性质、地位和作用 课件 导游是向导——美的向导导游是领导——有凝聚力的领导导游是指导——生活艺术的指道导游是演员——旅游大舞台上的艺术家导游是导演——旅游行为的引导导游是教师——科学文化知识的传播者 课件 第一节 导游服务 导游服务是导游人员代表旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 注意对概念的理解 ！！！ 课件 二、导游服务的产生及发展 古代的“导游服务” 近代导游服务 现代导游服务 课件 三、现代导游服务工作的性质 社会性 文化性 服务性 经济性 涉外性 课件 导游服务工作的特点 复杂多变 独立性强 脑体高度结合 直接面对物质诱惑和精神污染 关联度高 课件 四、导游服务工作的地位与作用 导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务。在旅游服务中居于主导地位，是旅游服务的轴心和焦点。导游服务是各项旅游服务联系的纽带和中间桥梁。 纽带 标志 反馈