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会展业务流程概述 Page 2 目录 自我介绍 会议类业务流程 展览类业务流程 课程要求 Page 3 课程要求 成绩总分分为两部分： 50% 为平时成绩（ 50 分） 50% 为测试及期末考试成绩（ 50 分）。其中： 1 、出勤率占平时成绩的 25% （ 12.5 分），缺勤 一次扣 2 分，迟到一次 1 分。 2 、课堂纪律占平时成绩的 25% （ 12.5 分），玩 手机、 违反课堂纪律的行为一次扣 1 分，上课 主动回答问题一次 1 分。 3 、 作业情况占平时成绩的 20% （ 10 分），一次 不交扣 1 分。 4 、参加主题活动情况占平时成绩的 30% （ 15 分），积极参加一次活动，加 1 分。 Page 4 会展业务流程图 会展前策划：市场调研 可行性分析（财务状况等评估） 确定会议（展览）基本要素 准备会展文件 选择、落实各类供应商 现场接待与服务 会展现场服务 休闲旅游服务 会展后总结、评估、财务结算、致谢 会议类业务的流程图 与会议主办方洽谈 提供预案及报价 场地考察 确定方案 签订协议 交预定金 前期准备 全程服务 秘书事务 考察安排 后期服务 策划服务 会议酒店 会场安排 会议材料 会议邀约 会议接待 协调工作 会议设备 记录留念 危机管理 公关礼仪 翻译服务 布置会场 会后参观 访问考察 旅游活动 票务服务 托运服务 接送服务 结账 资料 会前 会后 Page 6 大型学术会议研讨会 —— 会前筹备 确定会议日期与场地——预算——成立筹 备委员会——成立秘书处——设计会议标 志等——制作筹备企划书——决定相关费 用——草拟各类文件——收集参展厂商名 单——审核投稿的论文——寄发通知函— —发布新闻——与饭店核算已订房数量— —现场接待人员工作训练 Page 7 大型学术会议研讨会 —— 会议执行阶段 召开记者会——报到相关资料装 袋——检视各场所布置——餐饮安 排—会后旅游安排等等 Page 8 大型学术会议研讨会 —— 会议总结阶段 各类总结工作——财务结算、大会 相关资料整理并归档——论文集编 撰——结案 Page 9 案例分析： 鑫源摩托营销会议 7 月 28 日是鑫源公司的厂庆日，每年的这一天鑫源公司都将开展一系列的 活动。去年 7 月 28 日，鑫源公司隆重推出了鑫源等离子摩托车，在摩托车 市场上刮起了一股鑫源等离子旋风，引起了摩托车行业不小的震动。一 年来，鑫源等离子摩托虽然在市场上产生了一定的影响，但等离子摩托 的销量却不甚理想。特别是 2005 年 1 — 3 月，等离子摩托的销量持续下降， 到 3 月份达到最低的 909 辆。虽然 4 月份以后，公司采取了一些奖励政策， 加之常规车型停产，等离子摩托的销量开始逐月回升，但仍未恢复到去 年的最好水平，更无法达到支撑公司销量的水平。除了行业的大环境外， 经销环节推等离子摩托的积极性不高，是重要原因。加之今年公司广宣 政策的调整，上半年公司没有组织全国性的等离子摩托的推广活动，而 各片区开展的活动也参差不齐，也是原因之一。当然产品线的问题、产 品质量的问题也影响了等离子摩托销量的提升。 Page 10 案例分析 为此，公司决定在下半年打出一系列组合拳，助 推等离子摩托销量的提升。在产品上将进一步扩 大等离子摩托的产品线，并开展等离子摩托的全 面质量整顿，使等离子摩托的质量得到全面的提 升，产生一个质的飞跃；在政策上将针对代理商 和零售商出台一系列奖励政策；在推广上将组织 开展 1 — 2 次全国性的等离子摩托的促销活动以及 持续开展区域性的促销活动。并决定在 7 月 28 日拉 开活动的序幕，打响攻坚战的第一枪。 Page 11 案例分析： 一、会议主题 二、会议时间： 2005 年 7 月 27 日—— 7 月 29 日 三、会议地点 四、参加人员： 1 、代理商总经理或操盘手： 55 人（含鑫源 - 大林代理商 10 人）；