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企业成功案例分析 案例： IBM( 国际商业机器公司 )，或万国商业机器公司，简称 IBM （ International Business Machines Corporation ），1911 年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥 有全球雇员 43 万多人， 业务遍及 160 多个国家和地区。该公司创立时的主要业务为商用打 字机，及后转为文字处理机， 然后到计算机和有关的服务。 IBM 目前仍然保持着拥有全世界 最多专利的企业的地位。 自 1993 年起， IBM 连续 20 年出现在全美专利注册排行榜的榜首位 置。到  2002 年， IBM  的研发人员共累积荣获专利  22358 项，这一记录史无前例，远远超过 IT  界排名前十一大美国企业所取得的专利总和，这  11家 IT  强手包括：惠普、英特尔、  Sun 、 微软、戴尔等。 分析： 作为一个大型的跨国公司， IBM 的成功在于它的优秀的管理理念。 首先，在人员培训和发展上 IBM 有其独有人员培训机制。员工进入 IBM 以后，首先要 进行 4个月的集中培训，培训内容包括 IBM 的发展历史、规章制度、技术和产品工艺、工作 规范和工作技巧。 培训采用课堂授课和实地练习两种形式。 培训结束后进行考核， 合格者获 得结业证明，不合格者则被淘汰。 4个月后，受训者有了一个 IBM 员工的基本概念。但是， 要成为 IBM 的正式员工， 还要经过一年的实习。 实习期间公司给每个新员工派一位 “师傅”， 一对一地进行教学。 实习期间， 要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。 实习 结束后员工要做工作计划和个人发展计划， 提出继续做现在岗位工作的深入计划或变换岗位 的计划以及职业生涯发展计划。 这种培训方式利用了信息传递法、 模拟方法和在岗培训法， 使员工更新了公司基本理念，提高了工作的方法和技术，同时还确定了个人的发展前途。 其次，IBM 形成了公司的统一价值观。 这个价值观随着时代的进步会不断的调整， 优化。 而员工也会不自觉地去实现这个共同的目标。 IBM 的价值观是从早期的“尊重个人、 服务客 户、追求完美”，转型阶段的“胜利、执行和团队合作”，延伸到今天的“成就客户、创新 为要、诚信负责”。在全球的百年历史中，正是核心价值观不断驱动 IBM 公司前行。 IBM 精品文库 最宝贵的资产就是所有这些拥有着同样价值观的 IBM 人。 这种理念符合了社会系统理论。 公司形成一个大家都共同认可的目标， 并自发能动地去共同为之努力奋斗。这是一种无组织无意识的活动，是感情和习惯的反应。这种方式第一， 有利于信息交流，第二，有利于协调协作意愿，有利于维护正式组织内部团结。第三，有利于维护个人道德品德和自尊心。 其次， IBM 公司能顺应时代的发展，不失时机地改变经营战略和不断地改变组织机构。 如50年代中期由集权转变为分权， 废除蓝领劳动者与白领劳动者的区别， 实行工资制，使 IBM 公司从古老质朴的时代转变为技术专家领导的科学经营时代 ; 随着 80年代信息革命的不断深 入发展， 公司于 1982年实重大改组， 将所有的销售部门归并到信息系统联合部， 尽量了解顾 客、用户的多种特殊要求， 让技术专家直接参与市场营销。 IBM 拥有一批乐观、 正直、开明， 具备了进取精神、实干能力和必胜信念的管理者。他们能跟人交流、沟通，能尊重人、理解人，能使员工发挥想象力与创造力，制造出亲密、友善、互助、信任的组织气氛。 总之，一个企业的稳定成长离不开经营者的优秀管理。 只有不断地调整经营策略， 寻找 适合本企业的管理方法，与时俱进，一个企业才能不断壮大，勇立潮头。 园艺（ 2）班 林含笑 120153452 欢迎下载 2 精品文库 欢迎下载 3