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礼仪礼节及行为规范评分表 部门： 员工姓名： 直属上司： 日期： 内容 分值 自评分数 上司评分 1、热情地迎接、送别客人 5 2、接待客人用语礼貌、规范 5 3、为客人正确指引、带路 5 4、为客人倒茶水、双手送杯 5 5、与客人洽谈，用语礼貌、语气平和，不与客人语言冲突 5 6、接听电话用语礼貌、规范 5 7、办公电话不闲聊、不私聊、长话短说，突出重点 5 8、不得随意进出他人办公室，进门先敲门， 5 9、不串岗，尊重他人工作空间，不影响他人工作 5 10、办公区用语文明礼貌、不说粗口、说话声量适中 5 11、不谈论薪水，不说是非，不挑事端，不传播黄色猥琐东西 5 12、同事间相互礼让、互打招呼、问早、道别 5 13、同事间互助互爱、不自私、有集体精神 5 14、不将各种情绪带到工作中、不抱怨、不发牢骚 5 15、不在办公室大哭、大叫或做其他感情冲动的事 5 16、不翻阅他人隐私的东西，尊重他人。 5 17、举止文明、不随地吐痰、不随地扔果皮纸屑 5 18、不能在办公室抽烟、吃零食 5 19、仪表仪容整洁、大方，不穿奇装异服，不袒胸露背 5 20、进出电梯要注意礼让领导、长辈、女士进出 5 合计： 100 实际得分： 备注：评分标准：5