店品牌项目部服务员岗位说明书.docxVIP

客户服务员岗位说明书 岗位名称 客户服务员 部门名称 售后服务部 岗位编号 直接上级 服务主管 直接下级 无 岗位定员 1 薪资等级 核准人 填写日期 岗位组织结 构 岗位描述 按时、按质、按量完成客户休息室管理工作，提升客户满意度。 岗位职责 客户休息室的日常管理，礼貌、热情接待来店客户，注意仪容仪表，按照要求完成公司 和品牌主机厂下达的 客户满意度（CSI）指标并不断提升； 开展其他维护顾客关系的工作，如 CSI调查、会员管理、搜集客户意见、建议等工作， 并及时将结果整理、汇总和上报； 客户接待室用品的补充和购买申请； 负责客户休息室各项物品的保管； 负责落实客户接待室的生产安全工作和资产