CSQS-B809数据分析控制程序.docxVIP

目的 确定、收集适当的数据，并识别和应用合适的统计技术进行分析，用以确定质量管理 体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。 适用范围 本程序适用于对来自监视和测量结果及其他相关来源的数据分析 。 职责 3.1品管部负责统计技术的推广、应用，确定公司内、外相关数据的收集、分析与处理的 程序。 3.2行政部负责组织统计技术的培训。 3.3各相关部门负责各自相关数据的收集、分析和传递。 工作程序 4.1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。 4.2数据的收集分析： 4.2.1各部门负责收集部门质量目标的实施情况，每半年进行一次整理、分析，形成书面 资料上报至管理者代表。 4.2.2数据收集部门对收集的数据进行统计和分析，传递到数据接收部门。数据的收集、 接收、频次详见附表1。 4.3统计技术的选用 4.3.1确定、控制和验证各项活动的具体统计技术如下， 但不限于此：测量系统分析（MSA、 统计过程控制（SPC、抽样检验、调查表、排列图、因果图、直方图等。 4.5数据接收部门对以上接收的数据及其他有关来源的数据采用统计技术等方法进行汇 总分析，并通过分析，提供以下的分析结论： a） 顾客满意程度； b） 与产品要求的符合性； c） 过程、产品的特性及其发展趋势，包括采取预防措施的机会； d） 供方的有关信息，如供货质量状况、合同履约情况、售后服务情况等。 4.5.1通过数据分析出的质量和运行业绩趋势应与已确定的目标值或竞争对手进行比较， 并形成措施以支持： a） 确定迅速解决与顾客相关问题的优先顺序； b） 确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持状况评审、决策和长期策划； c） 及时报告产品使用信息的信息系统。 4.6记录的保存 数据收集部门负责各自相关记录的保存。 相关文件 HG/QEP807 纠正和预防措施控制程序 质量记录 保存期 各部门收集的数据及处理结果 三年 本程序修改记录表 ）丁与 修改日期 修改条款 修改通知单编号 修改人 8.过程绩效指标 指标 计算方法 统计频率 责任单位 无 附表1 序 号 数据名称 收集部门 主要接收部门 提交周期 日 月 季 半年 年 1 质量目标完成情况 各部门 技术质量部 V V 2 质量指标完成情况 技术质量部 办公室 V V 3 管理评审报告 技术质量部 「 总经理 V 4 质量体系审核报告 技术质量部 总工程师 V 5 纠正和预防措施完成情况 技术质量部 总工程师 V 6 持续改进实施情况 技术质量部 总工程师 V 7 检验和试验记录 技术质量部 技术质量部 8 关键工序过程能力评价 技术质量部 总工程师 V 9 工艺纪律检查情况 各车间、技术质量部 技术质量部 V 10 主要生产设备完好率 生产部 办公室 V 11 工装完好率 生产部 办公室 V 12 培训实施率 办公室 主管领导 V 13 测量设备配备率 计量检测中心 技术质量部 V 14 测量标准器合格率 计量检测中心 技术质量部 V 15 在用测量设备周检合格率 计量检测中心 技术质量部1 V 16 在用测量设备抽检合格率 计量检测中心 技术质量部; V 17 用户意见答复率 售后服务 技术质量部［ 18 用户服务报告 技术质量部 总工程师 V 19 顾客满意度 技术质量部 总工程师 V V 20 供方供货业绩 供销部 技术质量部、 总工程师 V 21 质量成本 资产财务部 主管领导