CSR8.2员工的意见建议申诉及反馈管理管理程序1.docxVIP

一、 目的 为了使员工的意见得到公正合理的处理，特制订本管理程序。 二、 适用范围 本管理程序适用丁工厂内所有 员工的意见/建议/申诉及反馈管理。 三、 职责 3.1部门主管与员工代表应做好员工与厂部的信息沟通。 3.2人事行政部提供全面监督。 3.3总经理负责监督本管理制度的实施。 四、 工作程序 4.1所有员工在遇到如下情形时可以进行投诉或提出个人意见： 4.1.1厂内管理人员或保安人员限制员工自由出入宿舍时； 4.1.2厂内管理人员或保安人员限制员工下班后自由离开工作岗位时; 4.1.3管理人员或保安人员对员工打、骂时； 4.1.4加班时间不加班受到处罚时； 4.1.5以正当理由在合理的辞工期内感到辞工困难时； 4.1.6以正当理由请假，感到请假困难时； 4.1.7员工感到人格上受到污辱或人身受到滋扰时，包括吉■语或身体语言■的恐吓、威迫和任 何的身体接触； 4.1.8在生产、生活中与他人产生纠纷时； 4.1.9在申诉未得到妥善处理时； 4.1.10除上述定义的情形外，员工感觉受到不公平■对待或有任何意见时； 4.2员工在遇到上述情形时，可以向师傅、部门主管、员工代表、人事行政部经理或总经理投诉 4.2.1投诉电话总经理。 4.2.2 投诉电邮： QQ.com 人事部。 4.3公司设有一个总经理意见箱，员工也可以直接以书面形式把意见反映在总经理意见箱内，所 设意见箱由^经理每周亲自开启一次，及时处理、回复。 4.4在接到员工的投诉意见后相关受理人应即时客观的调查事情原由。 4.5若涉及个人隐私工厂会注意给予保密。 4.6提出个人意见或建议的员工不会受到打击报复或视等不公平■待遇。 4.7厂部会将相关的内容记录，并通过谈话、公告、会议等方式公布。 意见箱处理程序图 总经理 处理结果 投诉人 被投诉方