航空服务人员的仪态礼仪[学习].pptVIP

* 精品ppt·实用借鉴 一、规范的坐姿标准 1.挺腰、收腹、双膝紧靠、脚尖朝外。 2.坐下时可采用双腿交叠斜放的姿势。 3.伸出下巴、拉长颈部。 二。几种规范的坐姿（图片） 1.女士（双腿叠放式、双腿交叉式、双腿斜放式、前伸后屈式、正襟危坐式） 2.男士（双腿分开宽度不超过肩宽，上身挺直，两脚保持平衡两手自然放置） 三、不雅的坐姿 四、坐姿控制练习 1.盘腿坐（地面）2.正步坐 3.侧坐 第二节 端庄的坐姿标准 * 精品ppt·实用借鉴 * 精品ppt·实用借鉴 坐姿控制练习 * 精品ppt·实用借鉴 第三节 流畅稳健行走姿态 一、正确的走姿基本要领是： 步履自然、稳健、抬头挺胸、双肩放松、提臀收腹、重心稍向前倾、两臂自然摆动，目光平视、面带微笑。 走路时用腰力，要有韵律感。走路时腰部松懈，会有吃重的感觉，不美观：拖着脚走路更显得难看。走路的优美姿态应以胸带动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。 二、男士女士（高跟鞋、平跟鞋）走姿标准： 1、男士：首先要注意挺胸、收腹、抬头平视，这样全身成一条直线，给人以精神振奋之感。行走时双肩平行，脚掌朝前，步幅与身高相适应。不要摇晃上体，两臂要自然地前后摆动与脚步节奏吻合。 * 精品ppt·实用借鉴 2、女士：在行走时要注意走直线，身体平直，步幅不要太大。起步时，胸部要向前挺出，千万不要给人一种让脚拖着全身向前的感觉。迈步时脚尖要避免内八字和外八字步。脚跟先落地，双手前后如摆钟一样自然摆动，摆臂不要大于30度。 3、平跟鞋：在行走时要注意身体平直，步幅不要太大，但是穿平跟鞋时，步幅可以稍大些。 4、高跟鞋：两腿迈步自然、轻柔、匀称、两腿并拢，走路时膝盖正对前方，双腿几乎踏在同一条直线上，尽量保持一只脚盖住另一只脚 * 精品ppt·实用借鉴 三、行走礼仪的规范： 1、走路时要抬头挺胸、目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌八字步、摇摇晃晃。 2、上下楼梯、过楼道要靠右行，纵队排列，而不要并排行走。不拥不抢，不在楼梯上打闹。出入教室、办公室时要轻声慢步，不影响他人。 3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈时，应靠路边谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。 4、在公路上应靠右边行走，过公路时应左右看车，不得快速奔跑。 5、在狭窄的道路上应互相礼让，主动给长者、残疾人让路 6、向别人打听道路，先用礼貌用语打招呼，然后再问路；听完回答之后，一定要致谢。 * 精品ppt·实用借鉴 四、怎样控制走姿： 不良走姿是大多数人后天不良习惯形成的，所以更要有毅力坚持不懈的练习。除了颈、肩、腰、四肢等正确的姿势外，脚踝也起着极其重要的作用。脚踝对人体起着支撑、维护平衡和缓冲的作用，因此加强脚踝的力量练习，提高脚踝的灵活性，对于矫正走姿和体现步态美是非常必要的。 怎么去控制呢？ 1、坐在椅子上，用脚趾夹起地上的小卵石或笔，抛向远处 2、踮脚尖练习 3、垫子上练习（脚背屈伸，脚踝环绕） 4、平衡感训练（头顶水瓶） * 精品ppt·实用借鉴 * 精品ppt·实用借鉴 * 精品ppt·实用借鉴 一、几种规范的蹲姿 1.高低式 2.交叉式 第四节 美观大方的蹲姿标准 高低式：它的基本动作是 双膝一高一低，要求在下蹲时，左脚在前，右脚稍后，左脚应完全着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，这时右膝低于左膝。女性应靠紧两腿，男性可适度的分开。上半身立直。 交叉式：这种蹲姿通常适用于女性，特别是短裙的女士，优点在于造型优美典雅。防止女性裙装走光而造成不便。 这种蹲姿的基本特征是：蹲下后双腿交叉在一起，即右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在下，两腿交叉重叠。上身挺直略向前倾。 * 精品ppt·实用借鉴 二、采用蹲姿时的注意事项 1.不要突然下蹲 2.不要离旅客太近 3.不要方位失当 4.不要毫无遮掩 5.不要蹲着休息 三、蹲姿的训练方法 1.加强腿部、膝关节、踝关节的力量和柔韧性训练，具体方法是；压腿、踢腿、活动关节。 2.有意识、主动、经常地进行标准蹲姿的练习，已形成良好习惯。 正确的 错误的 * 精品ppt·实用借鉴 第五节指示方位 一、在日常生活中我们常见的基本手势 1、标准手势：在引领手势中我们还称为“小请”（常用于您好，欢迎观临。您好，欢迎您乘坐本次航班）标准的手势应当是手掌自然伸直，两手五指并拢，拇指略微分开弯曲，手腕伸直，使手与小臂呈一条直线，肘关节自然弯曲，大小臂弯曲度以90度--120度为宜。 2、斜摆式手势：在引领手势中我们还称为“中请”（常用于客人入座时）在请客人入座时，手应该摆向座位的地方。首要先从身体一侧抬起，到高于腰部之后，再向下摆去，使大、小臂成