戴尔计算机公司的成功.pdf

Company LOGO 戴尔计算机公司的成功 第五小组 杜艺珊 陆艳秋 张广乐 丁南 主要内容 个人电脑行业里的以时间为本的竞争 戴尔的商业模型 接单生产 Dell对IT的应用 IT对Dell业绩的贡献 go 个人电脑行业里的以时间为本的竞争 个人电脑行业受到部件的科技快速发展 的驱使，特别是微处理器、其他半导体 和存储设备。硬件改良的性能与更加复 杂的软件历史性的得到匹配，带来了最 近的对硬件的需求。这意味着时间是一 个在行业里关键的竞争的因素 兼容了最 过多的存 尖端科技 货会贬值 的产品的 （估计每6 需求很 个月10%） 大，并带 并且浪费 来附加价 金钱 格. Dell的商业模型 1 2 3 直销 直接的顾客关系 按销售和服务将顾客划 直销方法是建立在两个 戴尔对直接途径的利用 分 关键的因素上的：直接 给它带来接近6%成本的 戴尔把它的顾客划分为 的消费者关系和以差异 优势它还给戴尔带来了 关联、交易和公共/ 国际 化的消费者群为提供产 关于顾客的详细信息。 的顾客。戴尔对顾客的 品和服务为目标。直销 直接途径同样使戴尔早 划分有助于它对不同顾 意味着戴尔通过它自己 早地就可以识别顾客倾 客需求的响应，还有助 的销售力量或者通过广 向。直接途径让戴尔建 于发展新的顾客部分， 告和其他营销手段，必 立了一个使顾客与戴尔 和增长最大利润的部分。 须可以接触到潜在的消 交易更快和更方便的联 费者 系 接单生产 订单和生产流决定着每一 广泛地利用IT支持信息联 个部