关于创业计划花店产品与服务部分.pptx

三、产品与服务 1、企业的产品服务以及对客户的价值 产品：（1）鲜花、干花、花器及花制饰品 花卉意境设计、大型活动花卉租赁 特色花艺教学、私人订制有故事的花束 服务:（1）店内装修以简洁明快为主，有意向的引导顾客对植物鲜花花语的认识。 提供花卉的包装、贺卡、本区域内的派送服务。 向有固定租赁的单位组织定期提供维护更换服务，对有需要的活动现场提供 现场的摆放、装饰。 定期请老师进行消费者花卉养护知识的讲解，让鲜花成为我们习惯的需要 定期进行顾客回访，了解顾客的新市场新需求，服务于顾客。 企业的价值： （1）定位:本店的顾客群以大学生为主，辐射到周围的中小学生、家长老师等。如 图一所示，问卷中以女生为主，所以整个店面的格调以女性视角为主。;理念：高调的青春、轻奢的生活 依据市场调查，如图四所示，现在大学生产生买花的意向，最明显的是过情人节或 者是有些重大活动的时候，针对这一点，一方面我们需要推出特色的节日套餐，满足顾客特 色群体的要求，另一方面我们需要起到引领示范作用进行指导性消费。;3;4;;6