物业集团突发事件管理办法.docxVIP

物业集团突发事件管理办法 1、目的 为防范突发事件的发生，加强突发事件信息的管理，特制定本 办法。 2、范围 适用于物业集团各类突发事件的报送、处理、判定和考核等管理 全过程。 3、突发事件定义 突发事件是指突然发生的，造成或者可能造成人员伤亡、财产 损失以及可能对公司正常经营、品牌形象等造成危害的紧急事件。 4、突发事件性质 根据突发事件造成的结果，突发事件主要包括但不限于以下几种 情况： 人员伤亡类：指发生于物业服务区域范围内，员工与员工之间、员工与客户之间以及其他第三方因素导致的肢体冲突、人身伤害、人员伤亡等类事件。 财产损失类：指发生于物业服务区域范围内，各类原因导致公司直接财产损失额