2020年新版质量手册.docx

文件编号: 质量手册 (C/0) TOC \o "1-5" \h \z 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 文件发放号： 2017年12月25日发布 2017年12月25日实施 地址： 电话： 传真： 目录 TOC \o "1-5" \h \z 颁布令 3 任命书 1 公司简介 1 手册章节与 ISO 9001 标准章节对照表 4 范围 8 规范性引用文件 8 术语和定义 8 组织环境 8 理解组织及其环境 8 理解相关方的需求和期望 8 确定质量管理体系的范围 9 质量管理体系及其过程 9 领导作用 9 领导作用和承诺 9 方针 10 组织的岗位、职责和权限 10 策划 11 应对公司风险和机遇的措施 11 质量目标及其实现的策划 11 变更的策划 12 支持 12 资源 12 能力 14 意识 14 沟通 14 成文信息 15 运行 16 运行策划和控制 16 产品和服务的要求 17 产品和服务的设计和开发 18 外部提供的过程、产品和服务的控制 20 制造和服务提供 21 产品和服务的放行 23 不合格输出的控制 23 绩效评价 24 监视、测量、分析和评价 24 内部审核 25 管理评审 26 改进 29 总则 29 持续改进 28 附录 1 组织机构图 29 附录 2 高管及部门职责 33 附录 3 管理过程清单 38 附录 4 职能分配矩阵表 40 附录 5 质量目标 42 附录 6 程序文件清单 43 附录 7国家标准清单 47 附录 8更改履历 48 颁布令 为保障公司正常运行， 公司决定导入 ISO 9001：2015《质量管理体系——要求》，并依据 ISO 9001：2015《质量管理体系——要求》 编制《质量手册》第一版，按照 ISO19001：2008质量管理体系要求对企业进行管理。质量管理体系要求由 ISO 9001：2015换版为 ISO 9001: 2015版，为持续满足要求，公司于 2018年1月开始按照￡019001:2015《质量管理 体系—要求》修订《质量手册》，变更为第二版。现予以批准，继续实施。 颁布后的第二版体系文件是公司质量管理体系的纲领性、规范性文件，是公司进行质 量管理的行为指南，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，全体员工及代表公司工作的 所有人员必须严格执行。 总经理（签名）: 颁布日期: 年 月 日 任命书 为贯彻执行IS09001: 2015《质量管理体系 要求》，确保本公司的质量管理体系有效 运行，特任命 先生为本公司的质量管理者代表 。其职责和权限如下： 一、执行公司总经理决定，协助总经理全面负责公司的质量工作，代表公司总经理行 使质量管理的职权，并对总经理负责。 二、 确保质量管理体系所需的管理程序得到建立、实施和保持。 三、 在质量工作中独立行使职权，不受其他任何因素的干扰和影响。 四、 在公司内提升对顾客要求的认识 , 以最大限度地满足顾客的需要。 五、 负责质量管理体系有关事宜的外部联络沟通。 六、 组织编写并审核质量管理程序。 七、 研究推广质量管理方法及统计技术的应用。 八、 对重大改进项目的执行进行监督。 总经理： 日期： 公司简介 手册章节与 ISO 9001 标准章节对照表 本公司质量手册的内容覆盖了 ISO 9001：2015 标准的所有要求，并对这些要求做了适 合本公司需要的规定。 本公司质量手册章节与 ISO 9001：2015 章节对照见表 1. 表1 质量手册章节与 ISO 9001：2015章节对照 ISO 9001: 2015标准章节 质量手册章节 4组织环境 4组织环境 4.1理解组织及其环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 0.2手册说明 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及其过程 4.4质量管理体系及其过程 附录1过程关系图 附录2过程分析表 5领导作用 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2方针 5.2方针 5.2.1 建立质量方针 5.2.1 建立质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3组织的岗位、职责和权限 2企业组织结构图、部门职责 5.3组织的岗位、职责和权限 附录3职能分配矩阵表 6策划 6策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.2质量目标及其实现的策划 附录4质量目标清单 6.