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如何更好地加强工作责任心 如何更好地加强工作责任心 如如何何更更好好地地加加强强工工作作责责任任心心 关于责任心的定义，见仁见智。下面先讲两个故事： 第一个是与近期的经济危机有关的。德国国家发展银行在2008年9 月15日上午10：10分（在雷曼兄弟破产传言已经持续数周后），向雷曼 兄弟公司转入3.19亿欧元。当日10：00，向法院申请破产保护的消息已 经通过各种渠道向全世界发布。十分钟的时间，3亿欧元肉包子打狗了， 史上最愚蠢银行 史上最愚蠢银行 德国国家发展银行因此被誉为史史上上最最愚愚蠢蠢银银行行。 先回顾一下愚蠢十分钟： 首席执行官乌尔里奇·施罗德： 首席执行官乌尔里奇·施罗德： 首首席席执执行行官官乌乌尔尔里里奇奇··施施罗罗德德：：我知道今天要按照协议预先的约定转 账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。 董事长保卢斯： 。 董事长保卢斯： 。 董董事事长长保保卢卢斯斯：：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。。 董事会秘书史里芬： 董事会秘书史里芬： 董董事事会会秘秘书书史史里里芬芬：：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那 里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 国际业务部经理克鲁克： 国际业务部经理克鲁克： 国国际际业业务务部部经经理理克克鲁鲁克克：：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我 得提前打电话预订门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼： 国际业务部副经理伊梅尔曼： 国国际际业业务务部部副副经经理理伊伊梅梅尔尔曼曼：：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄 弟公司的消息。 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬： 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬： 负负责责处处理理与与雷雷曼曼兄兄弟弟公公司司业业务务的的高高级级经经理理希希特特霍霍芬芬：：我让文员上网浏 览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯 咖啡了。 文员施特鲁克： 文员施特鲁克： 文文员员施施特特鲁鲁克克：：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破 产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张 便条放在办公桌上，他回来后会看到的。 结算部经理德尔布吕克 结算部经理德尔布吕克 结结算算部部经经理理德德尔尔布布吕吕克克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停 止交易的指令，那就按照原计划转账吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因： 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因： 结结算算部部自自动动付付款款系系统统操操作作员员曼曼斯斯坦坦因因：：德尔布吕克让我执行转账操作， 我什么也没问就做了。 信贷部经理莫德尔： 信贷部经理莫德尔： 信信贷贷部部经经理理莫莫德德尔尔：：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟 公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会 犯低级错误，因此也没必要提醒他们。 公关部经理贝克： 公关部经理贝克： 公公关关部部经经理理贝贝克克：：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里 奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他 也不迟，反正不差这几个小时。 我们不怀疑德国国家发展银行从董事长、CEO、部门经理到文员的智商、 能力。但短短十分钟，三亿纳税人财产的损失。是不可以用智商来衡量的。 并且貌似每个人都没有责任，问题究竟出在哪里了？ 德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没 有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差， 加在一起结果就创造出了“史上最愚蠢的银行”。 第二个是：书中第124页中的故事，一位实习生（