2012腾基物业首届技能比赛方案（秩序部修改版）.pdfVIP

1、岗位技能考核 时间：待定 1）内容包括：路遇客户接待流程中的微笑、敬礼、问好、方向指引等几个 步骤。 2 ）主管主持，各部门主管担任裁判，每个人演练一遍。 3 ）实行 60 分制，经理及各部门主管打分综合分为最终得分。 4 ）地点：会所大草坪 2 、手提灭火器 100 米短跑 ，时间：待定 1）主管主持，100 米短跑根据完成时间计算成绩。 3、必答题 1）、敬礼动作要领有哪些？ 答：脚跟并拢、两脚尖分开约 60 度； 两腿并拢伸直，收腹挺胸； 双肩微向外张、身体微向前倾，两眼平视前方； 左手自然下垂、五指并拢、拇指贴于食指第二关节、中指贴于裤缝； 右手五指并拢、拇指贴于食指第二关节，取捷径迅速抬起，大臂与肩平 齐、中指微接太阳穴，手心向下微向外张，手腕不得弯曲。 2 ）、交接班注意事项有哪些？ 答：对岗位清洁、物品、值班情况进行认真交接，接班人员签字接班后交班 人员方可下岗，接班人员做到上不清下不接。 对交接班时的异常情况及时上报班长处理。 3 ）、请说出干粉灭火器的使用方法？ 答：一手握压柄，一手拔出保险栓后手握喷嘴 4 ）、岗位职责有哪些（参赛者是什么岗位就说什么岗位的职责）？ 5 ）、请说出报事流程？ 五、相关表格（附后） 秩序部员工技能比赛评分表 姓名： 考核 分 评分项目 得分 评分标准 备 注 项目 值 理论 公司简介、销售说辞 40 根据考试分值得分 考核 实 操 100 米短跑 60 根据以下评分细则计算得分 考 核 总分 100 考评人： 评分细则： 1、13 秒完成为 60 分。低于 13 秒，每低 1 微秒加 0.2 分。 2 、超过 13 秒，超过每 1 微秒扣 0.2 分。 3、例如： 甲员工跑了 13 秒 25 ，超过的 0.25 秒扣 5 分，甲最后换算得分55 分。 如果甲员工跑了 12 秒 50，提前的 0.5 秒则加 10 分，换算后实际得分 70 分。 玻璃擦拭项目技能比赛得分统计表 名 姓名 裁判 1 裁判 2 裁判 3 裁判 4 裁判 5 裁判 6 综合 次 打分 打分 打分 打分 打分 打分 得分 垃圾桶擦拭项目技能比赛得分统计表 名 姓名 裁判 1 裁判 2 裁判 3 裁判 4 裁判 5 裁判 6 综合 次 打分 打分 打分 打分 打分 打分 得分 统计人： 审核/审批： 腾基物业 2012 技能比赛 （秩序部）手提灭火器 100 米短跑比赛得分统计表 名次 姓名 成绩（时间） 得分 1 2 3 4 5 6 统计： 审核/审批： 评分细则： 1、13 秒完成为 100 分。低于 13 秒，每低 1 微秒加 0.1 分。 2 、超过 13 秒，超过已微秒扣 0.1 分。 3、例如： 甲员工