17住户违章处理标准作业规程.doc.docxVIP

住户违章处理标准作业规程 一、目的 规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。 二、适用范围 适用于物业管理处管辖范围内的住户违章事件的处理。 三、职责 1、 管理处经理负责住户重大违章事件的处理。 2、 服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。 3、 服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。 4、 各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。 四、程序要点 1、 违章处理的原则。 以劝导、教育为主的原则。 慎用处罚的原则。 取得业主委员会支持后再进行处罚的原则。 实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则。 批评规劝从重、处罚从轻的原则。 处理尽量不伤和气，事后主