财产保险股份有限公司商业车损险代位求偿理赔争议内部权限处理实务操作规范模版.docVIP

PAGE PAGE 2 *财产保险股份有限公司商业车损险 代位求偿理赔争议内部权限处理 实务操作规范 第一章 操作依据 第一条 依据《车损险代位求偿理赔争议处理机制》（以下简称《争议处理机制》）及《机动车辆损失险代位求偿保险公司间追偿与结算机制（试点地区试行版）》（以下简称《追偿与结算机制》，为确保理赔争议案件在公司内部的正常流转，提高工作效率，制订本操作规范。 第二章 公司作为代位方的争议解决操作规范 第二条 公司作为代位方完成对被保险人的赔付并在系统中操作“开始追偿确认”向责任方保险公司提出追偿请求后，理赔分中心代位求偿联系人应跟进责任方保险公司是否对定损金额、残值作价金额、保险责任等项目提出异议。 第三条 下列情形，理赔分中心代位求偿联系人应及时与责任方保险公司进行协商： （一）追偿金额5000元以下案件，责任方保险公司对残值作价金额提出疑问； （二）追偿金额在5000元以上的案件，责任方保险公司对定损金额、残值作价金额、保险责任等项目提出异议的； （三）追偿金额在5000元以上的案件，责任方保险公司对预估残值金额提出异议的； 第四条 对第三条（一）、（二）的争议，双方协商无果，由争议处理小组进行处理。 对第三条（三）的争议，双方协商无果，理赔分中心代位求偿联系人有权要求责任方保险公司按照《追偿与结算机制》二（四）第三款“残值归责任方保险公司处置。对于双方被保险人在