04城市花园06年度工作总结和07年度工作计划.pdfVIP

市花园项目06 年度工作总结 一、关键目标达成情况 关键目标 目标值 目标达成值 行动（每条不超过20 字） 成效描述（每条不超过50 字） 1、装修沙龙试行2 次取得业主的认可，参与人数有增加的 1、举办装修沙龙,帮助业主装修； 趋势； 2、大面积绿化环境整改； 2、10 月份对小区绿化进行 大面积面的苗木补植工作；在 3、增加组团内树牌数量，覆盖60%以上的树 明年3、4 月份城花05 区绿化也将会进入成熟展示阶段。 种； 3、放置树牌数量160 个，业主可直观了解小区绿化种类和 4、制作四害防治宣传展板； 树性； 5、进行商家联展,利用网络、社区活动协助商 4、两次共向城花业主发放蟑螂笔120 余支，老鼠药10 颗； 家宣传； 粘鼠板 17 张、蚂蚁药 60 余包，接受业主现场咨询共；计 年末结果 6、开放设备房让业主参观和了解； 300 余人次。 91.5%； 7、长期家政人员固定化，家政服务标准化； 5、成功组织了一次小区商家大联展活动，共有 15 家商家 顾客总体满意度 安全管理： 8、安全员重点岗位人员固定，飞虎队每天对 出展，近 500 多人次的人流量，得到小区住户与商家的 ≥93％；其中 93% 现场集中检查一次； 可 安全管理：95% 环境管理： 9、每天下午在小区外围巡逻一次，展示飞虎 6、组织 1 次小型设备房开放活动，业主更直观客观了解 环境管理：92% 98.5% 队英姿； 设备现状； 客户服务 技术维修：80% 技术维修： 10、开展日常化小型社区文化活动； 7、共收到家政服务的表扬信6 封，并有增加的趋势，家政 投诉：80％ 93% 11、日常关键节日的问候； 接单数量在增加； 绿化管理：91% 投诉：无 12、