支局长岗位职责.pdfVIP

精品文档 支局长岗位职责 一、 坚决贯彻执行市局、 分局制定的生产经营方针、 政策及各项规章制度， 确保各项工 作要求落实到位。 、 二、 负责班级日常工作票据、出售品及用品用具的请领、发放。 三、 负责班级日常综合管理， 包括服务规范、 生产纪律、营销管理、基本制度落实及安 全管理。 四、 做好班级基础管理工作， 建立健全基础管理资料， 包括管理簿册、 业务簿册、规章 制度。 五、 负责班组人员、台席生产作业安排，合理排班，根据员工出勤情况予以相应考核。 六、 按规定频次、比例检查班组台席各类邮件收寄、处理规格、录入节日、 资费及准限 寄执行情况， 详细记录检查情况和处理结果。 对发生的生产、 服务异常情况要进行记事， 并予以及时处理。 七、 每月召开班组经营、 服务、通信质量分析会， 及时传达上级工作要求、 指示精神及 各类业务通知、通令，并做好会议记录。 八、 负责本服务区域客户的市场营销及开发工作， 根据不同类型客户制定营销策划方案 进行上门攻关营销。负责协助局内其它部门开展各类邮政营销活动。 九、 负责建立班级值班值班长制度， 及时、认真处理营业现场发生的问题和客户的来访、 来电、改进服务工作，杜绝客户有力申告。负责实行班前讲评制度，建立讲评记录登记 簿。 十、 负责维护好班组生产现场的环境卫生， 在班内实行值日制度， 保持营业工作间整洁、 干净、有序。 十一、 完成上级安排的其它经营生产任务和服务工作。 邮政营业员岗位职责 一、 严格执行业务各项规章制度， 正确执行业务处理流程。 严格执行收寄验视和禁限寄 制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。 二、 积极参与星级服务活动。 注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用 文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户， 自觉维护企业形象和信誉。 三、 正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件） 、款三者相符，及时 上交营业款，按时交接帐 / 物。 四、 做好邮件的平衡合拢、 勾挑核对、 交接验收工作； 认真做好邮件的进口登记、 销号、 催领、批退和改寄工作。 五、 正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单， 催查函、按时答 复并及时报送上级局业务档案室。 六、 正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证， 做好原始记录的登记和统计工 作。正确填报有关业务报表。 七、 树立环境服务意识， 做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、 清扫工作， 保持营业台 席、设备、地面、门窗环境卫生。 八、 树立安全生产意识， 做好防火防抢、 防盗工作； 营业终了做好关设备、 关电、 关水、 关门工作。 九、 努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。 十、 完成领导交办的其他工作。 。 1欢迎下载 精品文档 信息设备管理细则 第一条、 网点设备使用单位要参照使用说明书正确使用设备，严禁违规操作，以免造成 设备人为原因损坏。