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创新创业教育——创业计划书 项 目 名 称 ： 泡泡快洗有限责任公司 创 业 团 队： 131 寝室（刘能 陈梦真 肖远卓 樊辉） 日 期 ： 2016 年 1 月 4 日 所在系名称： 电气信息系 CEO 联系电话： CEO 电子邮件： 目 录 第一部分 策划书摘要………………… 第二部分 产品/服务…………………… 第三部分 行业及市场情况…………… 第四部分 组织与管理………………… 第五部分 营销策略…………………… 第六部分 融资与财务…………………… 第七部分 风险评估与防范…………… 第八部分 项目实施进度……………… 第九部分 其它………………………… 附件………………………………………. 第一部分 策划书摘要 冬天最怕什么。起早床？吃早餐？不，最怕的是洗衣服。一般衣服洗 了要三四天才能干，对于那些冬天容易冻手，不能碰冷水的同学来说我们 公司的成立无疑是一个好消息。目前洗衣行业发展迅速，市场前景广阔。 在我们学校周边洗衣店较少，一般寝室没有适合晒衣服的地方，特别是背 阳面寝室，晒衣服尤为困难。冬天衣物易脏且厚重，不容易被晾干。被单 床套等大件由于没有比较大的盆子及洗衣空间，学校洗衣机洗衣人数较广， 卫生情况不理想，因此在学校周边开设洗衣店的市场是十分广大的。不光 是学生，对于普通家庭我们也会有相应的服务，比如干洗，我们最主要的 亮点不是仅仅在于实体的洗衣店服务，更重要的是我们会开发一款线上 APP，形成020 服务。现在我们的衣食住行都可以实现020 的服务，如团购 网站“美团”，在线超市“在家点点”、“8 天在线”，在线水果“许鲜” 在线食物“饿了么”、“口碑外卖”等等，因此我们的泡泡快洗有限责任 公司既继承传统的洗衣服务，又和现代的互联网技术相结合，这种线上交 易，线下服务的优势凸显了时代的特点。并且我们提供到家取货，送货到 家，对于消费者十分方便，所以我们的公司市场前景广阔，发展后劲十足。 关键字：洗衣店 在线 APP （020 服务） 第二部分 产品/服务 （一）服务范围 1.普通衣物、鞋子、床单等 2.大衣、棉袄、冬天厚重的衣服 3.高档衣物、床上用品、干洗等 4.奢侈品的专业护理 5.衣物破损的免费缝补 （二）服务模块 1.在线服务（APP 和微信平台等） 我们会开发专门的APP ，申请公众微信号。通过前期的宣传，学校的学生 主要是大学生知道并且下载我们的APP 和关注我们的微信平台。然后通过 在线预约等方式，我们制定专门的人员上门服务。这发生的人工服务前期 有公司承担，后期适当让客户承担一点。 2.在校学生和宾馆酒店等团体组织 学校： 我们会在周边每一个学校设立一个服务台,服务时间段分别是 早上 9 点至 12 点,下午 1 点至 5 点,晚上 7 点至 9 点 .每个工作时段都会有 一个工作人员在职,进行衣物的收集和返还.为了秉承环保理念,我们会用 布袋子代替塑料袋来装衣物,每个布袋子对应一个客户,客户会在交给我们 工作人员脏衣服时将他们的名字贴在布袋上.特别声明,布袋每使用一次就 会进行清洗,客户可以放心使用. 酒店：首先寻找合作的酒店，承接本酒店的洗涤业务，然后承接酒店 客人需要洗衣服务的客户。然后基本对照学校方式,如果是酒店床单被套这 种不需要进行个别区分的统一放在大布袋里收集.时间上稍作调整,可以根 据每个团体的具体时间安排一个较集中的时间段就行,减少成本. 修补服务：客户如果有修补的需要可以在工作人员那登记写清楚需要修 补什么,然后连同名字一起贴在放衣物的布袋上.特出声明,修补工作会是 由专业人员进行,如果是外观上不能让顾客满意或是衣物本身质量问题导 致修补工作无法顺利进行,我公司不担负后果. 客户维权服务:若客户对我司清洗的衣物有不满或是客户合法权益受损，客 户可通过我公司的客户维权渠道维护客户的合法权益（我们会有客服电话， 客服 qq 和微信等平台）。 大清洗服务：公司将会在“春节”等重大节日对我公司的会员客户实行