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精品文档 酒店实名登记制度整改报告 篇一：住宿登记整改报告 宾馆整改落实措施 一、熟悉检查流程 宾馆住宿人员随即抽查 20 人（一般抽 10），然后到前台系 统检查如实登记情况。 二、检查中要求 1. 遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同 到房间内进行检查，对被检查 对象同样进行登记、备查。 2. 前台人员及时将该情况告知派出所。 3. 日常工作分三个层次做好实名登记情况。 一级模式： 每月 15 日至 22 日，每日 8 点半之前对所有住宿人员清查一 遍， （包括特殊事 件）。 二级模式：每月 10 日至 15 日，做好前台告知，督促住宿 人员提供有效证件并应当告知 随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。三级模式： 22 日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。 篇二：康业温 泉酒店前台登记整改方案 康业温泉酒店前台登记暨安全 。 1欢迎下载 精品文档 管理整改方案 对于我酒店 7 月份出现身份证未核对 清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经 理负管理失职责任，处 500 元罚款。 由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的 歉意。我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按 公安机关的要求进行操作，要时刻 牢记“身份证登记无小事” 。酒店前台身份证登记在整个社 会治安管理中有着及其重要的意义， 因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的 损失，配合辖区公安机关做好身份 证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。 酒店本身就是 一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的 客人，同时也 会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证 件、不出示本人证件、不出示有效 证件等。为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟 从培训和服务两方面入手进行整改：首先，新员工上岗前， 将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。具体包 括登 记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入 住。 其次，在服务的过程中， ，必 须按照“三清三核对”的要求进行登记， “一人一证，人证 。 2欢迎下载 精品文档 相符”。身份证、护照 、签证必须 有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。 第三、我们在工作中，要做到 1、不出示本人证件不允许入 住。 2、未按实际人数出示证 件不允许入住。 3、持驾照不允许入住。 （对于未带身份证 的客人，礼貌的告之公安机关对住 客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证 明，得到相关机关允许后方可入住） 第四、 当班经理、 主管， 实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。 第五、 对于 在工作中玩忽职守的员工，一经发现