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质 量 管 理 制 度
总贝IJ
一、 目的
为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改 善,借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要,特制定本细则。
二、 范围
本细则包括:组织机能与工作职责;各项质量标准及检验规范;仪器 管理;质量检验的执行;质量异常反应及处理;客诉处理;样品确认;质 量检查与改善。
三、组织机能及工作职责
组织机能
本公司质量管理机构由总经理直接领导,下设有质量管理部、生产技术 部、销售服务部。由质量管理部制定质量方针、目标和职责,并通过质量 体系内的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方法來实施的全部 管理质量的所有活动。
(1)遵守国家法律、法规,向企业传达满足顾客及法律法规要求的 重要性,对本企业的产品质量负责,确保顾客的要求得到确定并予以满足;
(2) 负责制定和批准企业的质量方针,并确保企业的质量目标的制定;
(3) 为质量管理制度的有效运行提供充分的资源;
(4) 任命各部门经理,并为其有效开展工作提供必要的条件;指定一 名副经理总经理负责质量及质量技术文件的管理工作;
(5) 负责批准各项制度和作业指导书等。
3. 2. 2副总经理
(1) 负责按本制度要求确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、 实施和保持;
(2) 向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求;
(3) 确保公司全体员工提高满足顾客需求的意识;
(4) 负责就质量管理体系有关事宜与外部各方联络;
(5) 负责就质量管理体系中有关技术文件的管理工作。
3.2.3生产技术部
(1) 负责根据合同或订单的要求安排和监督生产;
(2) 负责生产设备的管理,组织生产设备的检修和保养,对生产现场 的环境进行统一管理;
(3) 负责细木工板新品种的项目策划;
(4) 负责制订生产工艺,编写必要的作业指导书。
3.2.4质量管理部
3. 2. 4. 1负责质量方针的建立和质量目标的确定
(1) 质量方针(见附件1)
部门的管理者应确定质量方针并形成文件,该方针应与组织内的其它 方针保持一致。管理者应采取各种必要的措施以保证其质量方针能为本组 织的各级人员所理解、实施。
(2) 质量目标(见附件2)
管理者应将当年质量的关键要素,如适用性、性能、安全性和可行性 的目标及对其所做的承诺写成文件。
a应始终重视计算和评估与所有质量要素和目标有关的费用,以使质 量损失最小。
b各级管理部门应制定与组织的质量方针和其他目标一致的具体质量 目标。
(3) 质量体系
a质量体系是实施质量管理所必须的组织结构、程序、过程和资源。
b质量部门应开发、建立和实施质量体系,以实现所阐述的方针和目 标。
c所建立的质量体系应根据组织的业务类型选用本标准中适用的要 素。
(4) 为了提供信任,质量体系应这样运行:
a质量体系能被人们理解、实施、保持并行之有效;
b产品确能满足顾客需要和期望;
c社会和环境两方面的需要都被阐述;
d重点是问题的预防,而不是依靠事后的检查。
3. 2. 4. 2负责采购原材料的验证,负责原材料的贮存和防护管理工作;
3. 2. 4. 3负责工序检验和最终产品的检验和管理,做好不合格品的管 理;
3. 2. 4. 4负责进行数据分析,确定公司质量管理体系的改进;
3. 2. 4. 5负责监视和测量装置的验收、校准等工作;
3. 2. 4. 6协助总经理做好人员招聘工作,负责做好人员培训工作。
3.2.5营销服务部
(1) 负责顾客要求的识别,组织产品要求的评审,负责与顾客的顾客 联络;
(2) 负责组织、协调产品的售后服务工作,及时反馈顾客意见;
(3) 负责运输服务单位的选定及其运输质量的监控;
(4) 负责市场调研和分析,负责对顾客满意程度的调查。
3.2.6采购部经理(营销部经理兼任)
(1) 负责进行供应商的调查和选择,组织进行供应商的评审;
(2) 负责原材料采购和验证,保证所需物资质量和及时到位;
(3) 负责原材料仓库和成品仓库的日常管理。
3.2.7车间主任
(1) 根据生产通知单的要求安排和完成生产;
(2) 严格执行设备和生产工艺作业指导书要求,做好本岗位作业前检 查或准备,做好质量保证作业;
(3) 做好生产设备的检修和保养,维护生产现场秩序和安全;
(4) 填写必要的作业记录,并收集整理和保管。
3. 2. 8检验员
(1) 根据所分配的检验任务,编制本工序或产品的原始检验记录表并 按要求完成检验;
(2) 对本工序或产品的检验最终结果负责,独立行使权利。
(3) 验证审核后对不符合项采取的纠正措施的有效性。
3.2.9内部沟通
总经理确保在不同的部门之间、不同岗位之间,就质量管理体系的过 程,包括有关质量要求、质量目标及其完成的有关信息,以及质量管理体 系实施的有效性得以有效沟
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