开展规范物业管理行为,提高物业服务质量.docVIP

PAGE 1 - 开展“规范物业管理行为，提高物业服务质量” 主题活动实施方案 一、指导思想 以科学发展观为指导，贯彻落实《江西省物业管理条例》、省厅文件和赣建房[2013]3号文件精神，以构建业主与物业服务企业和谐互信关系为目标，以规范物业管理行为、提升物业服务质量、树立行业良好形象为主要内容，探索建立萍乡市物业服务企业项目信用管理体系，全面推进物业管理市场化、物业服务标准化、物业收费规范化建设，努力实现我市物业管理整体水平再上新台阶。 二、目标任务 物业服务行为进一步规范，服务水平明显提高，业主的满意率有显著提升。把“解决物业管理矛盾，提高业主满意度”作为检验主题活动成败的唯一标准。力争已实施物业管理的小区业主满意率达80%，示范项目比例达10%。 三、活动内容 （一）加大物业管理宣传力度。要求各县区房管局、市物业管理处、各物业服务公司利用萍乡日报等新闻媒体的舆论导向作用，采取多种形式全面宣传《江西省物业管理条例》，及时解读群众关心的热点难点问题，让广大业主及时了解物业管理的政策和法规，树立正确的物业管理观念，营造物业管理工作人人参与的氛围。 （二）完善制度建设。尽快完善制定出台符合我市当地实际的规章和制度，确保物业管理工作有法可依、有章可循，为物业管理行业的发展提供更加科学、规范的法制环境。 （三）推进业主大会制度的实施。加强业主大会制度建设，主动协