客服部日常工作流程.pdfVIP

客服部日常工作流程 目录 一、大堂岗 1、 日常工作流程 2、 客户物品寄存流程 3、 接待访客流程 4、 报刊、邮件收发流程 5、 受理客户咨询流程 6、 日常迎接客户流程 二、客服受理 1、办理客户入驻流程 2、受理投诉流程 3、受理特约服务流程 4、借用工具流程 5、客户满意度调查表操作流程 6、客户各项费用收缴流程 7、检查保安、保洁之工作流程 8、回访客户流程 9、办理停车场租赁流程 10、处理客户遗失停车卡流程 11、协助客户入驻流程 12、办理客户迁出流程 13、二次装修流程 大堂日常工作流程 （A 岗） 工作时间7 ：30—15 ：00 按时到岗（已完成各项准备工作） 头一天遗留工作 站立在接待台外侧等待迎接（目送）客户（7 ：00—8 ：30 ）