金融服务营销 金融市场调研的流程 4.1.2金融市场调研的流程.ppt

金融服务营销 第四章 金融市场调研与营销环境分析 知识点2：金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 【学习内容】 1.金融市场调研的流程 金融市场调研包括哪些流程？ 【问题】 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 确定市场调查的目标 探索性研究 设计调研方案 实验性调查 收集数据资料 整理资料 分析资料 撰写调研报告 （一）确定市场调查的目标 确定调研目的要明确这样两个问题：一是调研所得信息是为了解决什么决策问题；二是在费用既定的情况下，调研所得信息要达到怎样的准确程度。调查目标要和决策者沟通交流，根据实际情况作出准确定义，确定具体可行的市场调查目标。 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 （二）探索性研究 探索性研究是根据确定的调查目标，对承载调查目标的调查项目进行初步的认识，提供对调研问题的理解和观察，为以后的问卷及调研方案的设计打下坚实的基础。探索性调研是非正式调研，在对调研问题的认识、内容与性质不够明确和了解时可进一步采用。 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 （三）设计调研方案 调研方案是整个市场调查的行动纲要。当决定进行正式调研以后，就要制定正式的调研方案。调研方案包括确定调研目标、具体调研项目、选择调查方法、确定调查的具体时间、调查人员及经费安排、设计调研问卷等相关问题。 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 （四）实验性调查 这项工作指在一次调查之前，先用小样本来验证调研方案是否可行以及是否存在漏洞。如果有问题的话，则可能要返回到探索性研究中，对调查项目及调研方案作重新修改。 以上四个阶段是市场调查的准备阶段，它为将要进行的收集和分析数据指明了方向，习惯上也称之为调研企划。 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 （五）收集数据资料 根据调查方案，具体实施调查。实施过程中，要注意资料来源渠道的选择和资料收集方法的选择要与调查方案相一致，以确保资料的质量，控制调查的误差。 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程 （六）整理资料 首先，对收集来的资料要先进行审核，审核的内容主要看资料是否具备及时、准确、完整这三个特征；然后，对审核后的资料，进行编码，即把文字资料转化为计算机能识别的数字符号。最后，把资料录入计算机。 金融市场调研的流程 第三章 金融服务营销策略 知识点2：金融市场调研的流程