应急管理相关理论汇总.pptVIP

（四）突发事件不同阶段（五个阶段）的应急沟通 准备，初始，持续，平息，总结五个阶段（具体内容看书上的P334，表18-4） 课件 （五）实现有效应急沟通的策略 （3W+4R） 8F=V1或V2 ？？？？？什么鬼？？？ 3W是： （1）What did we know;我们知道了什么（2）When did we know about it;我们什么时候知道的（3）What did we do about it.我们对此做了什么 4R是： (1)Regret,表示遗憾的态度(2)Reform革新，保证解决措施到位(3)Restitution提供赔偿,(4)Recovery,恢复 8F是： (1)Factual事实(2)First,第一（3）Fast,速度（4）Frank,坦率（5）Feeling,感觉（6）Forum,论坛（7）Flexibility,灵活性（8）Feedback反馈 V1是：(Victim)勇于承担责任的受害者 V2是：(Villain)小丑和恶棍 课件 4.应急能力评价相关理论 （一）能力 个人，组织机构，系统的能力。 （二）核心能力 协调能力，整合能力 （三） 突发公共卫生事件核心能力 保障应急目标顺利实现的各方面知识能力的集合 课件 （四） 卫生应急核心能力评价工具与方法 1.应急能力评价 评价什么？ 评价个人，组织机构，系统能力 评价应急关键要素的完备性和协调性 评价突发公共卫生事件综合应对能力现状，水平， 结构，问题的系统检测和分析过程 目的是什么？ 发现风险，发现组织的脆弱性，为更好的策略计划提供支撑 课件 2.应急能力评价模型构建方法 课件 3.应急能力评价工具和方法 工具是：因地制宜的，多种的； 方法是：多种多样的； 目的是：帮助我们了解现状和发现问题，提供决策支持 课件 谢谢观赏 @WPS官方微博 @kingsoftwps 课件 朱炳全 课件 1.应急管理过程理论 2.风险及风险管理相关理论 3.应急沟通管理理论 4.应急能力评价相关理论 课件 1.应急管理过程理论 1. 应急管理理论及相关理论模型。 a.如何建立的？b.有什么特点？c.有哪些模型？ a. 突发公共卫生事件有发生规律 基于 事件生命周期的分析 b. 按不同阶段划分的 c. “三阶段”模型 “四阶段”模型 “五阶段”模型 “4 R”模型 “MP RR”模型 课件 危机管理学专家罗森塔尔：PPRR模型 预防（P）准备（P）反应（R）恢复（R） 课件 1. 预防阶段： 记住一句话：要未雨绸缪，达到防患于未然 课件 2.准备阶段 准备什么？准备什么样的？ 准备：危机管理体系 这样 ：完善的，可操作的，达到能 在第一时间反应，最大程度减少伤害的效果 危机管理体系内容： 预警系统 应对计划 培训演练 后勤保障 沟通网络 课件 3.反应阶段（应急反应） 形 式： 预防性反应（危机爆发前）以风险为靶向的反应（有苗头时），被动反应（正在进行）主动反应（之后） 影响反应质量的关键因素 反应意愿 反应准备情况