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质量手册 为进一步建全、完善质量体系，不断提高安装质量和维修保养服务 质量，争取最大的社会经济效益，根据国务院《特种设备安全监案条例》 （中华人民共和国国务院令 373 号）和《特种设备安全技术规范 TSG Z004-2007 、TSG Z0005-2007》的相关规定，参照ISO2000 等质量体系标准和要求， 结合我公司的实际情况，以电梯安装、维修、保养为主线，编制完成了 我公司质量体系及其实施要求的纲领性文件 《质量保证手册》。 手册系统而明确地规定了我公司的质量体系构成内容及要求，是公 司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量体系的纲领与 行动准则，并由总经理审查批准后开始实施，要求公司全体员工必须严 格遵守执行。 为保证本手册的贯彻实施及质量管理体系的有效运行，特授权任命 李军同志为企业管理者代表，其主要职责为： a.代表总经理确保按 ISO9001 ：2000 标准建立、实施和维护质量管理体 系； b. 负责处理日常工作中涉及质量管理体系的有关问题，负责本公司 内部质量审核工作，并向总经理报告质量管理体系的业绩与执行情况， 包括改进的需要。 c. 提高公司对顾客的需求意识。 d. 就质量管理体系的有关事宜与外部的信息交流和沟通。 本《质量手册》自二○一一年八月一日起执行。 电梯有限公司 总经理： 20 ××年 08 月 01 日 质量保证手册说明及管理 1 、说明：本质量保证手册主要依据TSG Z0004-2007 《特种设备制造、安装、 改造、维修质量保证体系基本要求》等进行编写，手册明确阐述了本 公司的质量方针和质量目标，对本公司的质量保证体系进行了描述， 包括本公司组织机构、职责权限和20 个管理控制程序的基本内容及各 项管理制度，是本公司从事质量活动的纲领性文件和准则，旨在实现 质量方针和目标。全体员工必须严格遵照执行，以确保能够向顾客提 供满意的产品及提高本公司的管理水平和经济效益。 本公司的所有活动和过程均不涉及产品设计输入和顾客财产，因此 质量保证手册不包括《产品设计输入》和《顾客财产》等内容。 本质量保证手册分为受控版和非受控版,受控版本加盖“受控”标识， 仅供公司内部使用,不得对外发放(第三方认证审核或向监察机构提交申 请时，签字手续齐全也为正本)。非受控版本可提供给顾客作为本公司质 量保证的承诺文件。 本手册是在2004版基础上重新修订的，企业原发布程序文件内容及 各项规章制度与本手册内容基本相吻合将继续作为支持性文件使用，内 容不符合的将进行修订。所有与本手册内容不符合时，应以本手册版本 为准。新增程序文件要抓紧落实执行。 2、手册管理：A、本质量保证手册由综合办负责归口管理。按《文 件控制程序》进行控制；B、手册的编写和修改由管理者代表主持进行, 并由总经理批准后颁布执行；C、本手册的发放范围由管理者代表确定, 未经管理者代表批准不得复制和向企业外部借阅；D、质量保证手册持 有者应认真保管好该手册,不得故意损坏,调离岗位时质量保证手册要交 回发放部门办理回收手续；E、手册的修改：质量保证手册在执行中发 现有内容不协调的地方,有关部门和人员可向质量保证手册归口管理部 门提交《文件更改申请表》,归口管理部门对修改内容进行初审后,报管 理者代表审核,最后由总经理批准后,可执行修改。F、质量保证手册非受 控版本由管理者代表负责审批发放范围，由综合办负责管理和发放。 1、质量手册的编制依据与适用范围 （1）手册依据 《特种设备制造安装、改造、维修质量保证体系基本要求》TSGZ0004-2007 《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》TSGZ0005-2007 《特种设备安全监察条例》（中华人民共和国国务院令第373号） 《特种设备质量监督与安全监察规定》（国家质量技术监督局令第13号） 《电梯监督检验规程）》 《机电类特种设备安装改造维修许可规则》 《电梯制造与安装安全规范》GB7588-200