护理管理与创新[整理].pptVIP

（3）人文知识的培训 有利于身心健康 陶冶情操 改善精神面貌 引人思考 提高人的整体素质 完善人的整体面貌 优化自身的性格 给人以温馨和信任 * 精品PPT·值得借鉴 （4）对外学习交流 扩大学习面 吸收新理论、文化、技能 丰富知识 提高技术和技能 4 、在管理中创新，建设高素质 护士长队伍 * 精品PPT·值得借鉴 信息社会的最大特征表现为瞬息万变。 今天的信息在明天或许变成一堆垃圾。 今天的成功者明天可能却会关门倒闭。 今天的新点子明天也许已是陈年芝麻。 世界上没有永远成功的企业,也没有永远成功的人。 要想超越自己的对手,要想出人头地,你必须创新。 不创新死亡Innovate or die 开卷 * 精品PPT·值得借鉴 世界经济最关切的七大课题 策略 创新 顾客关系 全球化趋势 领导变革 策略联盟 报酬系统以及社区责任 开卷 * 精品PPT·值得借鉴 为什么要创新？ 一、创新求存 创新是推动医院发展的根本性动力和源泉。 入选《财富》杂志原因——第一是创新,第二是创新,第三还是创新。 英特尔公司董事长安迪·葛鲁夫在《只有偏执狂才能生存》指出：要想保住领先位置,关键在于不断创新。 要想积极接受变革、成功实现创新, 还必须有一种强烈的个性意识。 对于医院来说：服务创新是最容易成功的 ！ * 精品PPT·值得借鉴 二、创新是社会发展的本质要求 对于社会主义市场经济,最本质的特征也正是创新。 “创新就是创造一种资源。” * 精品PPT·值得借鉴 何为创新？ 创新是个体或组织根据一定目的和任务,运用一切已知的条件,产生出新颖、有价值的成果(精神的、社会的、物质的)的认知和行为活动。 简要地说：创新就是把具创意的理想转化成有用的产品、服务与作业方式的过程。 * 精品PPT·值得借鉴 医院服务创新包括5个方面内容: 引进一种新技术——导管技术的应用; 采用新的服务方式——预约服务; 创造新的市场——新业务的拓展; 使用新的材料——降低成本; 采用新的组织形式——后勤社会化； 观念和思维的创新（这是最重要的） 。 * 精品PPT·值得借鉴 创新的类型 创新主要有七种: (1)思维创新; (2)技术创新; (3)服务创新; (4)组织与制度创新; (5)管理创新; (6)营销创新; (7)战略创新。 * 精品PPT·值得借鉴 思维创新——这是一切创新的前提。 任何人都不要封闭自己的思维。若思维变成定势,就会严重阻碍创新。 “不换脑筋就换人”——有些政府部门和国有企业的新观念。 有的公司不断招募新的人才，重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维,不断创新。 * 精品PPT·值得借鉴 “思维空间站”：是提高自身创造力的一种新的活动形式，其目的就是进行思维创新训练。通过思维倾向测试、团队精神游戏、逆向思维方法、全脑冲浪体验、动手能力及创造能力锻炼等多种益智活动，提高和拓展员工的创造力和想象力，开发聪明才智，充分挖掘大脑潜能，手脑并用，互为补益。 * 精品PPT·值得借鉴 世界最大零售企业沃尔玛(Wal-mart)的技术创新就很有特点。沃尔玛1985年启用六频道人造卫星。老板通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训,每一家分店都与阿肯色总部相连,分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。 1980年试用,结果收银员效率提高50%,故所有(Wal-mart)分店都改用条形码系统。 技术创新——是医院的无形资源和核心能力中的知识与技术要素。 * 精品PPT·值得借鉴 服务创新——对于工业企业来说,是产品创新。对于医疗服务而言,则是服务创新。医院的医疗服务创新要从医院自身可控的的因素出发,去探求、设计出富有吸引力的核心竞争力,并考虑用哪种方式把它们推向市场。 比如：医院前线服务、经营办公室、CRM系统等。 服务创新——是技术创新的核心内容。 * 精品PPT·值得借鉴 1、以组织结构为重点的变革和创新，如重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责。调整管理幅度。 2．以人为重点的变革和创新，即改变员工的观念和态度，知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革。 3．以任务和技术为重点，任务重新组合分配，更新设备、技术创新，达到组织创新的目的。 组织和制度创新——主要有三种模式 * 精品PPT·值得借鉴 在管理世界中，没有权威，只有创新。 管理创新—— 世上没有一个一成不变、最好的管理理论和方法。 营销创新——营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促