福特公司战略管理.pdf

前言 福特公司拥有近百年的历史，其发展过程经历了多少个波折和转变，本身就是美 国经济发展的写照，更是现代企业管理发展的典范。福特创造了多少个世界“奇迹”，然 而他并没有成为历史，而是达到了另一个发展的颠峰，并于1999年被财富杂志评为世 界汽车行业最具竞争力的公司。 福特2000的策略是1993年，福特的执行总裁AlexTrotman 以全球单一市场为定 位而进行全球竞争的策略。 核心 全球单一市场、全球竞争、开发全球车、客户为核心 手段 进行组织重整 远景 -- 要成为整个汽车及其相关服务等领域全面领先的公司 福特汽车公司全球营运迄今已有百年历史，全球员工约三十五万人，分司遍布 北美、拉丁美洲、欧洲、南非及亚太地区。每年在世界各地组装及销售车辆超过六百万 辆。 福特公司在其整个发展进程中坚守他们福特特有的信念及价值，创造了福特 的辉煌，在二十世纪，也为全世界人民的生活带来重大影响。 第一章：福特公司价值观与目标 目标 在汽车丶汽车相关产品及服务领域，较新的航空，通迅，财务服务等领域，福特 公司成为一个世界性的领导者。我们的任务是不断提升我们的产品和服务去满足客户的 需求，使汽车工业繁荣发展，并为股东带来满意的回报。 价值观 我们如何达成任务和任务本身一样重要，公司成功的基础是三条基本的价值观. • 员工:我们的员工是我们力量的原泉，他们为公司贡献他们的智慧，为公司 带 来活力，他们的表现决定公司的声誉。参与和团队合作是我们核心的价值 • 产品：我们的产品是我们所有努力的结果，它们应当能为世界范围的客户提供 最好的服务。 • 利润 ：利润最终衡量我们如何有效地为客户提供了他们需要的最好产品。 质量至上 为了达到客户满意，我们的产品和服务必须争取达到最好。 客户至上 我们必须在我们所作的每一件事上追求卓越，在我们的产品上，在安全性和价值上， 在我们的服务上，我们的人际关系上，我们的竟争力及我们的盈利能力。 员工参与是企业的生存之道 我们是一个团队，我们必须相尊重，真诚待人. 销售商和供应商是我们的合伴 公司必须和销售商，供应商和其他的商业伙伴保持互惠的相互依存关系。 正如福特总裁在公司99年的年度报告里所表述，福特人对他们在二十世纪为人类 作出的贡献深感骄傲，但他们不愿只是作为光荣历史的看管者，他们希望在二十 一世纪对全人类的生活产生更为深远的影响，同时为股东创造更多的价值。为了 达成目标，福特公司在99年就快速的展开了行动。 • 在世球市场启动一系列创新产品，加强现有全球性品牌的实力，同时寻找有价值的 品牌加入。快速地打入新的有成长潜能的市场。 • 客户满意至上，福特在近100年前创立至今从未改变，只是随着时代变迁，福特人 的努力，及他们带给客户的工具，技术在 广度和深度上有变化。 • 积极推广网络的利用 • 承担更多的社会责任。福特人认为客户会和真正关心他们和社会公众的人做生意。 最好的公司不仅要在经济上成功，同时也要在社会角色上取得同样的成就 • 不仅公司作为一个整体发挥巨大的经济及社会作用，同时这种领导者的风彩也将通 过员工的卓越表现得以展现。如福特工人在土耳其毁灭性的地震后，帮助灾民重建 家园，为中国洪水灾难中受灾的人提供帮助等。