老人社群营销方案.pdf

老人社群营销方案 老人的营销需要有客户基础，客户的快速开发应该以社群为主，批量开发。 一、客户开发 1. 利用老人爱占小便宜的习惯 以开卡或开存折送肥皂或存任意金额定期送肥皂活动，快速积累受众用户，记录联系方 式，筛选部分客户重点培养开发。 2. 利用老年人自身社交群发展 老年人主要社交团体不外乎3 类，运动，娱乐，健康，例如广场舞群，麻将群，健康讲 座群， 广场舞社区，我们可以以免费提供文化衫（队服）为切入口，建立联系。 麻将群：可以从周边麻将馆入手与麻将馆合作，推出湖滨农商银行专座或持金燕卡减免 部分费用，建立棋牌交友群，与牌友建立联系。 健康社区：利用办公室下面的健康讲座班，与讲师合作，推出湖滨农商银行赞助专场， 免费提供讲座场地，茶水等留存老人信息，伺机进行宣传。 3. 小区社群营销，打造社区银行 首先进行小区摸排，选择我行周边较大的 3-4 个小区进行老人人口普查，及小区内 55 岁以上老人持身份证即可到小区门口活动点领取肥皂一块，在各个小区各搞活动一次， 收集信息，根据信息选择一个老人最多的小区为特定小区及湖滨农商银行专属社区（及 承担部分物业职责），为社区内老人配发专属社区卡片，持卡片来我行办理业务可以享 受专属服务，例：VIP 座位，VIP 窗口，专属礼品，社区内专属服务：免费的社区服务（打 扫卫生，清理小广告），赞助公共设施投入，社区专属活动等。 二、客户维护 客户维护及培养客户对我们行的认同感，培养客户的使用习惯 1. 针对普通客户推出签到卡，每日都可来我行签到，根据客户签到次数提供相应礼品。 这样的活动可以为客户来我行提供一个理由，即使没有业务办理，也会每日来到我行， 增加与客户的接触机会，在签到的时候可以进行产品推荐，活动介绍。 2. 针对社群客户 针对社群客户还是要抓住客户的兴趣点做活动，增加客户对我行认同感 针对广场舞社区，我们可以定时在为客户发放免费饮用水，帮助建立或帮助管理广场舞 社交群免费提供群服务。 针对麻将社群，在与麻将馆合作提供专属座位的同时，定期举办一些麻将比赛，前期无 门槛参与，后期可视情况设置门槛，比赛的过程就是我们宣传的过程，定期举办可以增 加客户粘度。 3. 小区客户 为小区提供农商黑板报，小区居民生日专属礼品等活动，让我行与小区融为一体，增加 居民对我行认同感。 三、家庭银行 选取适当优质客户发展家庭银行。 方案优点：具有一定可操作性，社群营销有切入点，坚持方案客户认可度，忠诚度会有 大幅提升。 缺点：见效慢，预计半年左右出效果，前期投入成本高，对执行人素质要求较高。 1